ULTIMO AGGIORNAMENTO:  29 APRILE 2022.

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA GLOVO PER I CORRIERI

Come piattaforma di intermediazione tecnologica, ci preoccupiamo della sicurezza e del trattamento dei dati dei corrieri che utilizzano la piattaforma GLOVO e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali durante l'utilizzo della nostra Piattaforma. Accettando questi Termini e Condizioni, riconoscete di aver letto e accettato espressamente le nostre Politiche sulla privacy e sui cookie pubblicate sia sul sito web che nell'applicazione (collettivamente denominate «la Piattaforma»), che fanno parte di questi Termini e Condizioni.

Inoltre, vi informiamo che potremmo aggiornare le nostre Politiche sulla privacy e sui cookie di volta in volta direttamente sul nostro sito web e/o sulla nostra applicazione e il corriere accetta che le versioni più aggiornate saranno applicabili in ogni momento.

Le persone che non accettano o non sono d'accordo con i presenti Termini e Condizioni, che sono obbligatori e vincolanti, dovranno astenersi dall'utilizzare il sito e/o i servizi poiché il trattamento dei dati personali descritti di seguito è necessario per la corretta esecuzione dell'uso della Piattaforma, come previsto all'articolo 6.1 del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche relativamente al trattamento dei dati personali (di seguito denominato «RGPD»).

1. Condizioni generali

I presenti Termini e condizioni d'uso della Piattaforma GLOVO si applicano alla fornitura di tutti i servizi tecnologici forniti da GLOVO («GLOVO», la «Piattaforma GLOVO» o «Noi», a seconda del contesto) al Paese in cui il Fornitore di servizi (il «Corriere», l' "Utente» o «Voi», a seconda del contesto) deve registrarsi sulla nostra Piattaforma. L'attività principale di GLOVO è lo sviluppo e la gestione di una piattaforma tecnologica attraverso la quale alcuni negozi locali (di seguito, i «Negozi») in determinate città possono offrire i loro prodotti attraverso un'applicazione mobile o web (di seguito, i «Servizi GLOVO», i «Servizi» o l'«App»); e, tra l'altro, se del caso e se richiesto dall'utente finale del cliente (di seguito, «l'Utente del Cliente») di detti Negozi tramite l'Applicazione, può fungere da intermediario nella consegna immediata dei prodotti. I suoi obiettivi includono anche l'intermediazione nei processi di incasso e/o pagamento e l'accettazione e l'esecuzione di ordini per effettuare incassi e ricevere consegne per conto sia dell'Utente del cliente che dei Negozi.

1.1 A determinati Servizi possono essere applicati termini aggiuntivi. Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le politiche per eventi, attività o promozioni particolari e ne sarete informati in relazione ai Servizi applicabili. I termini aggiuntivi sono in aggiunta ai e saranno considerati parte dei Termini e condizioni ai fini dei Servizi applicabili. In caso di conflitto rispetto ai Servizi applicabili, prevarranno i termini aggiuntivi rispetto ai presenti Termini e condizioni.

1.2 Questi Termini e condizioni e Allegati compongono un unico documento e devono essere letti in forma unitaria.

1. Paesi in cui opera GLOVO.

2.1. Giurisdizione

I presenti Termini e condizioni e qualsiasi controversia derivante da essi saranno regolati e interpretati in conformità con la legge applicabile del Paese in cui opera GLOVO e in cui l'utente si connette alla Piattaforma.

Nonostante le disposizioni della clausola precedente, le Parti concordano irrevocabilmente che, fatte salve le disposizioni stabilite di seguito, i Tribunali locali deterranno la giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia.

Nessuna disposizione della presente clausola limiterà il diritto di GLOVO di intentare procedimenti contro di Voi in qualsiasi altro tribunale di qualsivoglia giurisdizione competente, né l'avvio di procedimenti in una o più giurisdizioni impedirà l'avvio di procedimenti da parte di GLOVO in qualsiasi altra giurisdizione, contemporaneamente o meno , nella misura consentita dalle leggi dell'altra giurisdizione.

Voi rinunciate a qualsiasi obiezione a procedimenti dinanzi a tali tribunali sulla base di quanto precede per motivi di ubicazione o sulla base del fatto che il procedimento è stato avviato in una giurisdizione inammissibile. Qualsiasi procedimento che Voi possiate intraprendere contro GLOVO in relazione a una controversia deve essere intentato dinanzi a un tribunale competente.

2.2. La vostra accettazione

Per utilizzare i Servizi GLOVO, è essenziale soddisfare i seguenti requisiti:

(i) Dovete accettare elettronicamente i termini e le condizioni particolari in base al Paese in cui utilizzerete la Piattaforma, attraverso il canale descritto che GLOVO può fornire in tempi appropriati.

(ii) Dovete accettare i presenti Termini e condizioni di utilizzo.

(iii) Dovete accettare la politica sulla privacy e sulla protezione dei dati fornita di seguito.

(iv) Dovete accettare la Politica sui cookie.

(v) Dovete accettare gli Standard di etica e condotta aziendale per terze parti di GLOVO, nonché tutte le Politiche applicabili alla community GLOVO.

(vi) Dovrete svolgere le vostre attività stipulando un contratto direttamente con la Piattaforma o tramite una società specializzata in servizi logistici (3PL), a seconda dei casi nel vostro paese, per un prezzo che viene fatturato bisettimanalmente, settimanalmente o come appropriato.

(vii) L'accettazione di questi Termini e condizioni e dei loro allegati implica la modifica di eventuali Termini e condizioni di utilizzo della Piattaforma che avevate precedentemente accettato, affermando che, dall'accettazione e dall'entrata in vigore di quelli attuali, annullano qualsiasi versione precedente che venga sostituita dai presenti Termini e condizioni.

Le Parti riconoscono la veridicità, l'autenticità, la completezza, la validità e l'efficacia dei presenti Termini e condizioni e dei loro allegati, e dei loro termini in formato elettronico e/o firmati dalle Parti mediante un certificato elettronico o qualsiasi altro programma di firma digitale a cui le Parti hanno ha conferito piena validità. Inoltre, le Parti concedono espressamente, autorizzano, accettano e riconoscono come valida qualsiasi forma di prova dell’autorialità delle Parti firmatarie dei presenti Termini e condizioni mediante le rispettive firme con certificati elettronici, anche se si trattava di certificati elettronici non emessi dall’autorità locale. Qualsiasi certificato sarà sufficiente per la veridicità, l'autenticità, l'integrità, la validità e l'efficacia dei presenti Termini e condizioni e dei loro termini, nonché il rispettivo vincolo delle Parti ai loro termini.

Accedendo ai Servizi GLOVO e registrandosi per la prima volta sulla Piattaforma, inserendo i dati identificativi del vostro account (di seguito, i «Dati identificativi dell'account»), accettate i presenti Termini e condizioni, nonché tutti gli allegati che includono.

Dovete accedere al vostro account personale (l'«Account») con il nome utente e il codice di sicurezza personale scelti (il «Codice di sicurezza»). Accettate di mantenere la riservatezza del vostro Codice di sicurezza e di modificarlo frequentemente. Ogni Account è personale e unico, quindi vi è vietato registrarvi o avere più di un Account. Inoltre, l’Account non è trasferibile, a eccezione dei Paesi in cui la legge locale lo consente.

In caso di uso illegittimo o frode, GLOVO può cancellare, sospendere o disabilitare due o più Account contenenti gli stessi dati o dati correlati che può rilevare, mediante intervento umano in ogni momento da parte di un agente GLOVO e consentendo in ogni caso al Corriere di presentare una lamentela e/o un reclamo contro detta decisione in caso di discrepanza. Sarete responsabili di tutte le transazioni effettuate sul vostro Account (da voi o dai vostri eventuali sostituti), in quanto è possibile accedervi solo con il Codice di sicurezza e sono soggette all'accettazione dei nostri Termini e condizioni, includendo, a titolo non esaustivo, la responsabilità penale. Accettate di notificare immediatamente, con mezzi appropriati e sicuri, qualsiasi uso fraudolento o illegittimo del vostro Account, nonché qualsiasi accesso ad esso da parte di terzi non autorizzati. A scanso di equivoci, qualsiasi vendita, cessione e trasferimento dell'Account ogni qualvolta possano essere considerati illegali sono vietati in qualsiasi circostanza, tranne nei casi di sublocazione/subappalto del vostro account in conformità con le normative locali applicabili.

2.3. Modifiche

GLOVO può modificare i Termini e condizioni e i loro allegati a sua esclusiva discrezione e senza preavviso.  

Le Modifiche saranno effettive dopo la pubblicazione da parte di GLOVO dei Termini e condizioni aggiornati qui o di eventuali politiche modificate o termini aggiuntivi sul Servizio applicabile.

Se GLOVO apporta importanti modifiche ai Termini e condizioni, sarete avvisati in base alle circostanze, ad esempio via e-mail, SMS, newsletter, notifiche sulla Piattaforma, ecc. Pertanto, dovreste accertarvi di leggere attentamente tali notifiche.

Se non desiderate continuare a utilizzare il Servizio nella versione modificata dei Termini e condizioni, potete cancellare il vostro Account.

L'accesso o l'utilizzo continuato dei Servizi dopo tale pubblicazione costituisce il consenso implicito, necessario e sufficiente per essere vincolati dai Termini e condizioni come modificati.

1. La piattaforma digitale GLOVO (i «Servizi tecnologici»)

3.1 Opzioni di assistenza

Troverete una descrizione delle nostre opzioni di servizio tecnologico sul nostro sito Web e vi spiegheremo quali opzioni di servizio sono disponibili quando create un Account GLOVO. I presenti Termini e condizioni saranno applicabili a tutti i nostri Servizi tecnologici se vi registrate sulla Piattaforma come Utente del Corriere.

Servizi inclusi nella tariffa di utilizzo della Piattaforma:

• Accesso alla Piattaforma che vi permetterà di offrire volontariamente e liberamente i vostri servizi di consegna, potendo connettervi in qualsiasi momento in conformità con la possibilità di scegliere liberamente gli ordini che desiderate effettuare. Tale accesso include la possibilità per Voi di offrire i vostri servizi a uno qualsiasi degli altri Utenti della Piattaforma (Utenti dei clienti, Negozi, ecc.), indipendentemente da quale società del Gruppo GLOVO (GLOVO e/o sue controllate e/o società collegate) gestisce la Piattaforma a cui si collega e sempre in base alla disponibilità del Paese in cui vi connettete.
• Accesso alla copertura assicurativa per tutta la durata della connessione alla Piattaforma.
• Accesso al supporto e al servizio di assistenza per qualsiasi inconveniente tecnico che possa verificarsi.
• Gestione e intermediazione nel servizio di incasso e pagamento.

Allo stesso modo, GLOVO può offrire altri Prodotti e Servizi non inclusi nella Tariffa e che il Corriere, a seconda dei casi in base alla legislazione di ciascun Paese, può acquisire o contrattare volontariamente attraverso uno dei nostri canali di vendita.

3.2 Promozioni

Di tanto in tanto, in base agli accordi stipulati con i commercianti partner, possiamo offrire promozioni, promozioni generali o con una commissione GLOVO ridotta («Promozione»). GLOVO può stabilire se Voi avete diritto a una Promozione, nonché ritirare o modificare le condizioni della Promozione, in qualsiasi momento, senza preavviso e senza responsabilità, nella misura consentita dalla legge applicabile. Si registra che il concessionario può decidere di accettare o rifiutare liberamente la partecipazione alla Promozione.

Per mezzo del presente documento accettate che la Promozione:

(i) debba essere utilizzata per gli scopi previsti e in modo lecito;

(ii) può essere utilizzata solo in conformità con i termini specifici stabiliti da GLOVO per tale Promozione;

(iii) può scadere prima che Voi la utilizziate;

(iv) GLOVO si riserva il diritto di trattenere o detrarre crediti o altre particolarità o vantaggi che Voi o qualsiasi altro Utente avreste ottenuto attraverso l'uso di una Promozione se decide o ritiene che l'uso o il riscatto della Promozione sia stato fatto per errore, in modo fraudolento, illegale o in violazione dei termini applicabili della Promozione o dei presenti Termini e condizioni. In ogni caso, il processo di trattenuta alla fonte o detrazione di crediti o altri benefici comprenderà l'intervento umano da parte di un agente GLOVO e consentirà in ogni caso al Corriere di presentare una lamentela e/o un reclamo contro detta decisione in caso di discrepanza attraverso i canali di comunicazione forniti.

3.3 Informazioni

GLOVO, al fine di dare priorità alla vostra esperienza come Corriere attraverso la Piattaforma, può offrirvi pannelli informativi o comunicazioni, non vincolanti, al fine di fornire informazioni preziose in modo che possiate sfruttare al meglio l'uso dei servizi oggetto di contratti con GLOVO. GLOVO non è responsabile dell'uso di tali informazioni e/o di eventuali errori involontari che potrebbero verificarsi in relazione ad esse.

3.4 Guasti

GLOVO non è responsabile per qualsiasi situazione di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo: interruzioni di corrente o interruzioni nel servizio Internet o nell'infrastruttura delle telecomunicazioni, decisioni delle autorità o dell'amministrazione locali e che esulano dal suo controllo e che possono influenzare o interrompere la disponibilità della Piattaforma o la corretta esecuzione dei Servizi forniti da GLOVO.

GLOVO può, temporaneamente e in conformità con i legittimi interessi dei suoi Utenti, limitare la disponibilità della Piattaforma GLOVO o di alcune aree o funzioni della stessa, se necessario, a causa di limiti di capacità, sicurezza o integrità dei nostri server o per eseguire azioni di manutenzione per garantire il corretto funzionamento o miglioramento del funzionamento della Piattaforma GLOVO. Di tanto in tanto, GLOVO può introdurre miglioramenti e modificare la Piattaforma GLOVO e introdurre nuovi Servizi. GLOVO informerà gli Utenti di eventuali modifiche alla Piattaforma a meno che non siano minori e non abbiano alcun effetto materiale sul normale utilizzo della Piattaforma.

1. Utilizzo dei servizi tecnologici di GLOVO

4.1 Chi è il Corriere?

Accettando questi Termini e condizioni, diventate anche un utente dell'applicazione GLOVO. In questo modo potete utilizzare la piattaforma GLOVO e connettervi in modo flessibile e a vostra esclusiva discrezione. Accedete alla Piattaforma per utilizzare una tecnologia della Piattaforma che vi consente di connettervi con altri Utenti della Piattaforma. Questi potrebbero essere: Negozi, Utenti dei clienti, altri Corrieri o altri Utenti.

Se nel vostro paese usate Glovo come: 

• Utente del Corriere indipendente: Potete impostare i vostri orari per connettervi alla Piattaforma e mantenere il vostro profilo registrato. Agirete per vostro conto e interesse, utilizzando anche i vostri materiali per sviluppare l'attività.
• Utente del Corriere in una società di servizi logistici: In qualità di professionista di una società di servizi logistici che utilizza i Servizi della Piattaforma, dipenderete dalle istruzioni della vostra azienda.

GLOVO non dirigerà, controllerà né sarà considerata come se dirigesse o controllasse le proprie azioni o comportamenti nell'ambito dei presenti Termini e condizioni, anche per quanto riguarda la fornitura dei propri servizi ad altri Utenti della Piattaforma.

Voi riconoscete che non esiste alcun obbligo o rapporto di esclusività tra Voi e GLOVO, in modo che voi possiate, a vostra esclusiva discrezione, offrire servizi o svolgere qualsiasi altra attività commerciale o lavorativa correlata o meno al settore di attività di GLOVO.

4.2 Cessazione dei Servizi

Prima della cessazione dei Servizi, le Parti accettano di saldare eventuali debiti e ad adempiere a obblighi in sospeso o impegni precedentemente concordati. 

Le Parti possono cessare i Servizi per i seguenti motivi:

1. Secondo la loro volontà, in qualsiasi momento e senza preavviso, a meno che le Parti non concordino diversamente per iscritto.
2. Per violazione di uno qualsiasi degli obblighi stabiliti nei presenti Termini e condizioni.
3. In caso di impossibilità di rispettare qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni.
4. In caso di mancato rispetto degli Standard di etica e condotta aziendale per terze parti di GLOVO e/o di qualsiasi altra Politica di GLOVO applicabile a tutti gli Utenti della Piattaforma.
5. Per violazione della legislazione locale da parte del Corriere che può costituire una violazione della buona fede tra le Parti.
6. Qualsiasi altra circostanza che determini danni fiscali, previdenziali, finanziari, commerciali, organizzativi o di reputazione all'altra parte o a terzi, indipendentemente dall'ammontare o dall'entità del danno causato. 
7. In caso di uso della Piattaforma GLOVO per scopi abusivi o fraudolenti che potrebbero causare danni materiali e/o immateriali a uno qualsiasi degli Utenti della Piattaforma.
8. In situazioni di forza maggiore, in conformità con la clausola 8.5 dei presenti Termini e Condizioni.
   
9. Obblighi e restrizioni

5.1. Utente del Corriere:

5.1.1 Il vostro utilizzo dei Servizi tecnologici di GLOVO:

Per utilizzare i Servizi tecnologici di GLOVO, è necessario registrarsi e creare un Account completo, aggiornato e attivo. Ciò include, a seconda dei casi ma a titolo non esaustivo, i seguenti obblighi:

1. Essere registrati correttamente per poter svolgere l'attività di consegna per tutti gli scopi legali, previdenziali e fiscali e in conformità con le normative locali in vigore al momento.
2. Pagare puntualmente per i Servizi concordati con la Piattaforma.
3. Dovete inviare a GLOVO determinate informazioni, personali o come società fornitrice di servizi, quali nome, indirizzo, numero di cellulare ed età (si applicherà la maggiore età per la propria giurisdizione), nonché almeno un metodo di pagamento valido.
4. Dovete mantenere informazioni accurate, complete e aggiornate nel vostro Account. Sarete responsabili di eventuali imprecisioni nelle informazioni fornite.
5. Sarete responsabili di tutte le attività eseguite con il vostro Account, comprese quelle che terze parti svolgono per vostro conto, nonché del mantenimento della sicurezza e della segretezza del nome utente e della password del vostro account (Codice di sicurezza) in ogni momento.  
6. Accettate di rispettare tutte le leggi applicabili, comprese le normative locali, nazionali e sovranazionali quando utilizzate i Servizi tecnologici di GLOVO e potete utilizzare i Servizi solo per scopi legittimi.
7. Accettate di non utilizzare la Piattaforma tecnologica di GLOVO per causare inconvenienti, frodi o danni alla proprietà a terzi.
8. Nel caso in cui decideste di subappaltare il vostro Account Utente del Corriere, dovete farlo in conformità con le normative locali, ogni volta che ciò lo consente, e verranno applicati processi interni per adattare l'operazione. GLOVO non sarà responsabile per eventuali danni o violazioni che voi e/o i vostri subappalti potrebbero causare. In questo senso, GLOVO, al fine di evitare comportamenti abusivi e/o fraudolenti, può richiedere la documentazione relativa alla conformità al Corriere che detiene l'Account GLOVO e ai suoi subappaltatori.
9. Dichiarate di avere la capacità legale per stipulare contratti e di essere maggiorenni nel paese corrispondente.
10. In questi Termini e condizioni possono essere inclusi solo i beni e i servizi non tacitamente o espressamente vietati in questi Termini e condizioni o in altre politiche di GLOVO o dalla legislazione in vigore. Per ulteriori informazioni su prodotti o servizi vietati, si prega di fare riferimento alle nostre Politiche sugli articoli vietati nei presenti Termini e condizioni o nelle Condizioni generali d'uso applicabili agli Utenti del Cliente.
11. GLOVO darà sempre la priorità alla vostra esperienza utente come parte dei suoi servizi. GLOVO può creare pannelli informativi per includere le vostre preferenze come Utente della Piattaforma digitale di GLOVO e per migliorare la vostra esperienza attraverso di essa.
12. In qualità di professionisti e Corrieri, siete responsabili della fornitura dei vostri servizi e del rischio e della sorte della vostra attività. Ciò include anche, se del caso, i corrieri da voi subappaltati.
13. Il Corriere si impegna a verificare e rispettare i requisiti legali pertinenti in termini di salute e sicurezza appropriati per diversi tipi di merci (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: quelli relativi alla farmacia, all'alcool e al tabacco) e manleva GLOVO da qualsiasi responsabilità nel caso in cui le norme di cui sopra non siano rispettate.
14. In caso di trasporto di alimenti, nel rispetto delle normative applicabili in materia, il Corriere si impegna a effettuarlo in trasportatori e contenitori adeguati.
15. Dichiarate di rispettare la legislazione applicabile nella fornitura dei vostri servizi di consegna, ad esempio in materia di tasse, lavoro, civile, penale, trasporto di merci, salute, sicurezza e igiene e la legislazione inerente all'attività, comprese le polizze assicurative applicabili alla vostra regione.

5.1.2 Fino a quando GLOVO è un intermediario che collega i diversi Utenti della Piattaforma (Utenti del Corriere, Utenti dei Clienti, Negozi, ecc.) e non partecipa alle transazioni effettuate tra loro, sarete responsabili di tutti gli obblighi fiscali e degli oneri applicabili alla fornitura dei vostri servizi, senza che GLOVO abbia alcuna responsabilità per violazioni al riguardo e dovrete notificare, se necessario ai fini dei presenti Termini e Condizioni, qualsiasi modifica o cambiamento nella vostra situazione legale, fiscale, lavorativa, previdenziale, ecc. Dichiarate di rispettare in ogni momento la legge locale nell’ambito dei vostri servizi di consegna.

5.1.3 Per mezzo del presente documento, il Corriere dichiara di rispettare gli Standard di etica e condotta commerciale per terze parti (applicabili a tutti gli Utenti della piattaforma) di GLOVO e dichiara di conoscere il loro contenuto e che non violerà le disposizioni ivi contenute.

5.1.4 Accettando un ordine, il Corriere riconosce che esso può includere la restituzione/il servizio di restituzione o quanto indicato dall'Utente del Cliente o dal Negozio con cui ha stipulato il contratto.

5.1.5 In virtù degli accordi raggiunti con gli Utenti dei Clienti, e al fine di evitare frodi, al momento della consegna, Corrieri e Utenti dei Clienti attenderanno dieci minuti prima di annullare l'ordine.

5.1.6 Il Corriere accetta che i Negozi e l'Utente del Cliente richiedano un servizio di consegna in base al prezzo e alla qualità secondo le linee guida di mercato.

5.1.7 Il Corriere riconosce che, nella sua qualità di fornitore di servizi, è l'unico responsabile del risultato di questi servizi, che possono comportare costi aggiuntivi associati a: cancellazioni, violazioni del servizio, impossibilità di continuare o terminare un ordine, risarcimento ad altri Utenti per il rischio derivante dalla loro attività, ecc., che sarà a loro carico ogni volta. In base alla legislazione locale in vigore nel Paese da cui vi connettete, questa responsabilità potrebbe ricadere anche sulla società di servizi logistici a voi collegata.

5.1.8 Il Corriere accetta che il punto di raccolta e/o di consegna indicato sulla Piattaforma possa variare fino a 200 metri a causa di inconvenienti e/o errori di sistema o associati alle informazioni fornite da altri Utenti.

5.1.9 Il Corriere riconosce che, accettando un ordine, come applicabile sulla base delle normative locali del proprio paese, ha stipulato un contratto commerciale con il Negozio e l'Utente del Cliente. Ciò significa che sia il Negozio che l'Utente del Cliente possono annullare e/o riassegnare il Servizio in qualsiasi momento per disaccordo con esso o per violazione degli impegni assunti.

5.2. Restrizioni

Fatte salve eventuali misure aggiuntive che possono essere adottate, l'Account del Corriere può essere temporaneamente o permanentemente disabilitato se:

1. In conformità con il Codice Etico che disciplina tutti gli Utenti della Piattaforma, se utilizzate la Piattaforma per insultare, offendere, minacciare e/o aggredire Terze parti, inclusi, tra gli altri, Utenti dei Clienti, Negozi, altri Corrieri e/o personale GLOVO. 
2. Violate qualsiasi legge o una qualsiasi delle disposizioni dei Termini e condizioni generali o altre politiche di GLOVO.
3. Siete coinvolti in atti o comportamenti fraudolenti.
4. Abusate dei vostri diritti nell'applicazione di GLOVO, causando danni materiali e/o immateriali a un altro Utente della piattaforma (Corrieri, Utenti del Cliente e/o Negozi).  
5. Nella prevenzione di azioni fraudolente, se non è stato possibile verificare l'identità dell'Utente della Piattaforma e/o dei suoi sostituti o subappaltatori e/o se qualsiasi informazione fornita da Voi e/o dai vostri sostituti o subappaltatori non era corretta.
6. In base alla disponibilità del paese e in conformità con la legislazione applicabile, se richiesto dalla società di servizi logistici a Voi correlata.
7. Al fine di tutelare la sicurezza di tutti gli Utenti della Piattaforma in caso di violazione della Politica sulla merce, fatte salve le seguenti condizioni:

Nel caso in cui non rispettiate uno qualsiasi dei Termini e condizioni, GLOVO può disattivare il vostro Account, fatte salve eventuali azioni legali/azioni che potrebbero derivare da reati, violazioni o danni civili eventualmente causati.

5.3 Redditi

5.3.1 Fatturazione e pagamenti

L'elaborazione dei pagamenti sarà soggetta a tutti i termini del Processore di pagamento, alle condizioni e alle politiche sulla privacy e Voi avrete il vostro account individuale o aziendale, a seconda del paese in questione, con il Processore di pagamento. 

GLOVO, attraverso un processore di pagamento, si collegherà e fungerà da intermediario nei pagamenti tra Utenti del Cliente, Negozi e Corrieri (o la società di servizi logistici correlata).

Riconoscete e accettate che, a seconda delle normative locali applicabili, nonché del modo in cui vi connettete alla Piattaforma (direttamente o tramite una società di servizi di logistica), i servizi da Voi offerti potrebbero e dovranno essere fatturati o rifatturati all'Utente del Cliente e/o al Negozio, che pagherà il prezzo dei servizi offerti dall'Utente.

Accettate che la tariffa per i servizi che pagherete a GLOVO includa, se autorizzato da Voi e, come appropriato, in conformità con la legislazione locale del vostro paese, nonché con il modo in cui vi connettete alla Piattaforma (direttamente o tramite una società di servizi logistici), la gestione e l'intermediazione della fatturazione corrispondente ai vostri servizi. In questo caso, queste fatture si intenderanno accettate nel caso in cui Glovo non riceva alcuna comunicazione da parte vostra entro 5 giorni dall'emissione delle fatture.

Il Corriere riconosce e accetta la propria responsabilità per il denaro che gli è stato consegnato dagli Utenti dei Clienti e che è di proprietà dei Negozi. In questo senso, accettate che, in base al modo in cui vi collegate alla Piattaforma, il prezzo per il servizio pagato dal Negozio a Voi include il servizio di riscossione del denaro che deve essere consegnato a detto Negozio.

5.3.2 Pagamento e commissioni GLOVO

Accettate che l'utilizzo dei Servizi GLOVO abbia un costo associato per i servizi o i beni da Voi ricevuti («Spese»). GLOVO può addebitare a sua esclusiva discrezione una tariffa standard, un costo aggiuntivo o un adeguamento applicabile per l'utilizzo della Piattaforma e i costi di attivazione del Profilo del vostro Account.

La commissione che dovete pagare corrisponderà all'utilizzo dei servizi da te da Voi contrattati tramite la Piattaforma o ai possibili prodotti/beni che potete acquistare attraverso di essa. Si registra che sia l'uso dei servizi che i prodotti possono essere momentaneamente o definitivamente sospesi o disabilitati nella Piattaforma, a seconda del paese da cui ci si connette.

GLOVO si riserva il diritto di adottare le misure giudiziarie ed extragiudiziali che ritiene appropriate per ottenere il pagamento degli importi dovuti. 

GLOVO si riserva il diritto di rettificare, modificare, aumentare o annullare le tariffe correnti in qualsiasi momento avvisando gli Utenti della sua Piattaforma. Inoltre, GLOVO può modificare temporaneamente la Commissione e la Politica e le tariffe dei suoi Servizi a seguito di promozioni o sconti. Queste modifiche avranno effetto quando la promozione viene resa pubblica o l'Utente beneficiario viene informato.

Tutte le Tariffe per i Prodotti e/o i Servizi oggetto di contratto con GLOVO verranno addebitate immediatamente in base al metodo di pagamento consentito nel vostro paese e al metodo preferito indicato nel vostro Account e messo a disposizione dei Servizi GLOVO. Una volta caricato, GLOVO vi invierà una ricevuta via e-mail. Il pagamento può essere effettuato anche a compensazione delle fatture in sospeso tra le parti.

Se il metodo di pagamento del vostro account principale è considerato scaduto, non valido o non disponibile per l'addebito, GLOVO vi contatterà e/o predisporrà altri metodi di pagamento applicabili al vostro Account.

GLOVO farà ogni ragionevole sforzo per informarvi di eventuali addebiti che potrebbero essere applicati.

GLOVO può eliminare e/o rivedere di volta in volta eventuali commissioni, offerte e/o sconti applicabili a tutti gli Utenti della Piattaforma, inclusi Voi. GLOVO può applicare tariffe per il Servizio o altre tariffe precedentemente pubblicizzate sui social media applicabili, a meno che GLOVO non le applichi alla vostra regione, nel qual caso non vi verrà addebitato alcun costo.

La forma di riscossione delle Spese dipenderà sempre dal modo in cui vi connettete alla Piattaforma, direttamente o tramite una società di servizi logistici.

5.4 Sicurezza dei Servizi e della Piattaforma GLOVO

5.4.1 In alcuni casi, per motivi di prevenzione delle frodi, potrebbe esservi richiesto di fornire una prova della vostra identità e/o, se applicabile ai sensi della legge locale, dei vostri sostituti o subappaltatori per accedere ai o utilizzare i Servizi, e accettate che vi potrebbe essere negato l'accesso o l'utilizzo dei Servizi se Voi o i vostri sostituti o subappaltatori vi rifiutate/si rifiutano di fornire tale prova di identità. GLOVO può anche utilizzare fornitori di servizi di terzi allo scopo di verificare la vostra identità o quella dei vostri sostituti o subappaltatori. 

5.4.2 GLOVO può, ma non è obbligata a, monitorare, rivedere e/o modificare il vostro Account. GLOVO si riserva il diritto in ogni caso di rimuovere o disabilitare l'accesso a qualsiasi Account per qualsiasi motivo o senza motivo, anche se ritiene, a sua esclusiva discrezione, che il vostro Account violi i diritti di terzi o i diritti protetti dai Termini e condizioni.

5.4.3 GLOVO può intraprendere tali azioni senza alcun preavviso a Voi o a terzi. La cancellazione o la disattivazione dell'accesso al vostro Account Utente avverrà a esclusiva discrezione di GLOVO e non vi è alcun obbligo di rimuovere o disabilitare l'accesso in relazione a specifici Corrieri.

5.5 LIMITAZIONI ed esclusione di responsabilità di GLOVO 

5.5.1 Esclusione di responsabilità

1. Accettate come vostro unico ed esclusivo rimedio a qualsiasi problema o insoddisfazione rispetto al Servizio GLOVO la disinstallazione di qualsiasi software GLOVO e la cessazione dell’utilizzo dei Servizi GLOVO.
2. Accettate che GLOVO non avrà alcun obbligo o responsabilità derivante da o in connessione ad applicazioni di terze parti, a collaborazioni o al loro contenuto reso disponibile attraverso il servizio GLOVO o in connessione con la Piattaforma, e che il vostro rapporto con tali applicazioni di terze parti sarà disciplinato da termini e condizioni separati.

5.5.2 Responsabilità

In nessun caso GLOVO, i suoi funzionari, partner, dipendenti, rappresentanti, amministratori, filiali e entità associate, successori, assegnatari, fornitori o licenziatari saranno responsabili per:

1. Perdita o danno (inclusi danni indiretti, speciali, incidentali, punitivi o esemplari).
2. Qualsiasi: (i) perdita di utilizzo; (ii) perdita di dati; (iii) perdita di affari; (iv) perdita di profitti; o (v) danni ai dispositivi; 
3. Violazione o adempimento improprio degli obblighi contenuti nei Termini e condizioni o per qualsiasi causa non ragionevolmente prevedibile o al di fuori del ragionevole controllo di GLOVO.

La limitazione di responsabilità e l'esclusione di responsabilità contenute in questa clausola non hanno lo scopo di limitare la responsabilità o alterare i vostri diritti di Utente del Corriere e Utente del Cliente dei Servizi della Piattaforma GLOVO e non possono essere escluse dalla legge applicabile.

5.5.3 I presenti Termini e condizioni non creano partnership, franchising o rapporti di lavoro tra GLOVO e Voi. Voi riconoscete e accettate che GLOVO non è parte di alcuna transazione e non ha alcun controllo sulla qualità, sicurezza o legalità dei servizi offerti dal Corriere e/o dei beni e servizi pubblicizzati dai Negozi e/o sulla capacità degli Utenti del Cliente di stipulare contratti. GLOVO non può garantire che i suoi Utenti completeranno una transazione. GLOVO non garantisce la veridicità della pubblicità di terzi che appare sul sito Web e non sarà responsabile per qualsiasi corrispondenza o contratto scambiato o concluso tra gli Utenti e tali terze parti o altri Utenti.

5.5.4 Nell'ambito dei Servizi offerti da GLOVO e nell'ambito della tariffa di servizio pagata da Voi o dalla vostra società di servizi logistici, è possibile stipulare volontariamente un'assicurazione contro gli infortuni personali e la responsabilità civile. In caso di subappalto o sostituzione del vostro account, questa possibilità sarà disponibile solo per quei subappaltatori o sostituti che sono stati precedentemente comunicati a Glovo in conformità con la clausola 8.2 dei presenti Termini e Condizioni. Queste assicurazioni non includono o sostituiscono le assicurazioni obbligatorie per il Corriere, o la sua società, in conformità con la legislazione applicabile.

5.6 Sistema di reputazione

Il Corriere avrà una Reputazione associata al proprio profilo facile da usare e consultare. Questo sistema è automatico e viene aggiornato periodicamente man mano che i diversi Utenti effettuano transazioni sulla Piattaforma GLOVO ed è soggetto alle regole qui contenute e di cui gli Utenti sono informati in questo documento e/o nell'APP e/o attraverso gli appositi canali di comunicazione, in modo che lo conoscano approfonditamente e lo trovino utile.

Il sistema si basa su dati oggettivi, informazioni numeriche e metriche fornite dagli Utenti della Piattaforma e dai clienti del Corriere: Utenti dei Clienti e Negozi.

GLOVO non manipola il o interviene nel processo di formazione della Reputazione ma consolida solo informazioni oggettive, ottenute dagli Utenti dei Clienti e dai Negozi, beneficiari dei servizi del Corriere.

GLOVO non verifica la veridicità o l'accuratezza dei commenti forniti da altri Utenti e non è responsabile di ciò che viene espresso all'interno del sito Web o con altri mezzi, comprese le e-mail. Tutte le informazioni fornite dagli Utenti saranno incluse nel sito Web sotto la responsabilità esclusiva dell'emittente.

1. Licenza

6.1 Fatto salvo il rispetto dei presenti Termini e condizioni, GLOVO vi concede una licenza limitata, non esclusiva, non cedibile in sublicenza (a eccezione del subappalto legittimo del vostro account, se applicabile, in conformità con i regolamenti e l'applicazione dei Termini e condizioni GLOVO), revocabile e non trasferibile per: (i) accedere alle e utilizzare le Applicazioni sul vostro dispositivo personale esclusivamente in relazione all'utilizzo dei Servizi; e (ii) accedere e utilizzare qualsiasi contenuto, informazione e materiale correlato che potrebbe essere disponibile sui Servizi, in ogni caso esclusivamente per il vostro uso personale e non commerciale.  I diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati dai licenziatari di GLOVO e da GLOVO.

1. Proprietà intellettuale

GLOVO rispetta i diritti di proprietà intellettuale e si aspetta che voi facciate lo stesso. Abbiamo stabilito alcune regole di base da seguire quando utilizzate i Servizi, per garantire che GLOVO rimanga piacevole per tutti. Dovete seguire queste regole e incoraggiare gli altri Utenti a fare lo stesso. Non è consentito in nessun caso quanto segue:

1. Reverse engineering, decompilazione, smontaggio, modifica o creazione di opere derivate dei Servizi GLOVO.
2. Copiare, ridistribuire, riprodurre, registrare, trasferire, eseguire o mostrare al pubblico, trasmettere o mettere a disposizione del pubblico qualsiasi parte del software GLOVO.
3. Vendere, noleggiare, concedere in sublicenza o affittare qualsiasi parte della Piattaforma GLOVO o qualsiasi altra parte del nostro software.
4. Fornire la vostra password (Codice di sicurezza) a qualsiasi altra persona o usare il nome utente e la password (Codice di sicurezza) di qualsiasi altra persona.
5. Altre disposizioni

8.1 Le parti dichiarano di conoscere e impegnarsi a rispettare la legislazione di ciascun paese e la legislazione europea, se applicabile, in ogni momento durante il rapporto. 

8.2 Non è possibile cedere o trasferire i presenti Termini e Condizioni, in tutto o in parte, senza previa notifica scritta a Glovo in caso di subappalto o sostituzione del proprio account e in conformità con la legge applicabile in vigore. Voi autorizzate GLOVO ad assegnare o trasferire i presenti Termini e condizioni, in tutto o in parte, anche: (i) a una consociata o affiliata; o (ii) a una parte che ha acquisito il capitale, la società o gli asset di GLOVO. Non esiste alcuna joint venture, partnership, rapporto di lavoro o di agenzia tra Voi, GLOVO o qualsiasi fornitore di terze parti come risultato del rapporto tra Voi e GLOVO o dell'utilizzo dei Servizi della Piattaforma.

8.3 I presenti Termini e condizioni, così come il consenso da Voi fornito alle Politiche sui cookie e sulla privacy, si applicano anche se GLOVO delega o assegna le attività di trattamento relative ai vostri dati personali a un'altra società in cui GLOVO detiene una partecipazione diretta o indiretta (ad es. società del Gruppo GLOVO e delle sue controllate), e se GLOVO o una delle sue società del Gruppo sono state coinvolte in fusioni e acquisizioni, consolidamenti, cambi di controllo o struttura societaria, trasferimento sostanziale di asset, riorganizzazione o liquidazione che incidono sulla struttura del gruppo GLOVO. GLOVO può, a sua esclusiva discrezione, trasmettere o assegnare le attività di trattamento relative ai vostri dati personali e/o il consenso da Voi fornito a qualsiasi società collegata o a una delle sue Affiliate.  GLOVO vi informa inoltre che, in caso di fusione e acquisizione di un'altra società o da parte di un'altra società, i vostri dati potrebbero essere trasferiti alla società coinvolta o interessata e il vostro consenso può essere considerato fornito a detta società, fatto salvo il vostro diritto di revocarlo, nel qual caso il vostro rapporto con Glovo e la possibilità di utilizzare la Piattaforma e i suoi Servizi verranno automaticamente interrotti.   

8.4 Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e condizioni è considerata illegale, non valida o non applicabile, in tutto o in parte, ai sensi di qualsiasi legge, tale disposizione o parte di essa sarà considerata in tale misura non parte di questi Termini e condizioni, ma la legalità, validità e applicabilità delle altre disposizioni dei presenti Termini e condizioni non saranno influenzate. In tal caso, le parti sostituiranno la disposizione illegale, non valida o non applicabile o parte di essa con una disposizione o parte di essa che sia legale, valida e applicabile e che abbia, nella massima misura possibile, un effetto simile alla disposizione illegale, non valida o non applicabile o parte di essa, dato il contenuto e lo scopo dei presenti Termini e condizioni. I presenti Termini e condizioni costituiscono la totalità dei Termini e condizioni e la comprensione delle parti in relazione al loro oggetto e sostituiscono tutti i Termini e condizioni o gli impegni precedenti o contemporanei in relazione a tale argomento. In questi Termini e condizioni, le parole «includere» e «includendo» significano «includendo», ma a titolo non limitativo.

8.5 Nessuna delle Parti è responsabile per l'adempimento tempestivo e / o la mancata esecuzione, totale o parziale, di uno dei suoi obblighi se il mancato rispetto di tale obbligo è stato causato da un evento di forza maggiore come definito dalla legge. Per Forza Maggiore si intende un evento fuori dal controllo delle Parti, imprevedibile e inevitabile, che non implichi colpa o negligenza, che si verifica dopo l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni e che impedisce alle Parti di eseguire in tutto o in parte i loro obblighi (ad esempio, guerra e disastri naturali). Se, entro 30 (trenta) giorni dalla data di inizio dell'evento di forza maggiore, questo non cessa, essendo incerto per quanto durerà, ciascuna Parte avrà diritto di considerare i presenti Termini e Condizioni risolti di pieno diritto, senza preavviso, senza alcuna ulteriore formalità e senza possibilità di richiedere danni all'altra Parte. Nel caso in cui l'evento di forza maggiore, per sua natura, sia prevedibilmente di durata prolungata o di gravità tale da impedire l'esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, ciascuna Parte avrà il diritto di considerare i presenti Termini e Condizioni risolti di diritto immediatamente, senza preavviso, senza ulteriori formalità e senza la possibilità di richiedere danni all'altra Parte.

1. Politica sulla protezione dei dati

Quando vi registrate sulla nostra Piattaforma come Corriere, GLOVO elaborerà i vostri dati personali in qualità di Titolare del trattamento, in conformità con le disposizioni della presente Clausola.

Allo stesso modo, in qualità di Corriere, e in conformità con questi Termini e condizioni, sarete responsabili del trattamento dei dati degli Utenti dei Clienti e dei dipendenti dei Negozi, alle condizioni espresse nell'Allegato I dei presenti Termini e condizioni, agendo in questo caso GLOVO come soggetto incaricato del trattamento.

Entrambe le Parti si impegnano a rispettare in ogni momento gli obblighi di cui al REGOLAMENTO (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE («Regolamento generale sulla protezione dei dati» o «RGPD») così come qualsiasi altra normativa locale in vigore eventualmente applicabile.

9.1 Identificazione del Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Foodinho, S,R.L., con sede in Piazza Citta’ Di Lombardia 1, 20124, Milano, con CF 09080990964, una società che attraverso il suo sito web (www.glovoapp.com) e/o l’applicazione mobile offre servizi agli Utenti della sua Piattaforma. GLOVO ha un Responsabile della protezione dei dati, che può essere contattato via e-mail al seguente indirizzo: gdpr@glovoapp.com.

9.2 Dati trattati

I dati del Corriere raccolti attraverso la Piattaforma e gli strumenti tecnologici che GLOVO mette a disposizione del Corriere, saranno di regola limitati ai dati necessari per l'esecuzione del rapporto tra le Parti e sono necessari per poterli sviluppare correttamente (di seguito, «i Dati»).

Fermo restando quanto precede, è possibile che al momento della registrazione o della creazione di un Account da parte del Corriere o durante il rapporto, possano essere richiesti dati aggiuntivi, sia attraverso campi facoltativi nell'Account del Corriere, sia attraverso campagne promozionali o altre azioni che GLOVO potrebbe effettuare. 

In ogni caso, GLOVO identificherà sempre mediante un asterisco o segnali equivalenti l'obbligatorietà o meno dei dati richiesti.

Nel trattamento dei dati del Corriere si possono trovare dati considerati sensibili, come quelli relativi agli infortuni subiti nello sviluppo dell'attività, in modo che possano essere comunicati alle compagnie assicurative e/o alle autorità corrispondenti. GLOVO si impegna a richiedere queste informazioni solo quando è essenziale per l'esecuzione di questi Termini e condizioni o per il rispetto di un requisito legale o amministrativo e, se necessario, richiederà il vostro consenso o li tratterà sulla base di qualsiasi base di legittimità prevista dal RGPD.

In linea con quanto sopra, GLOVO può trattare le seguenti categorie di dati, senza pregiudizio ad altre che potrebbero essere richieste durante il rapporto:

9.3 Geolocalizzazione

Utilizzando l'applicazione fornita da GLOVO per l'esecuzione del rapporto e, quindi, per svolgere l'attività, GLOVO può ricevere i dati di geolocalizzazione del Corriere nel caso in cui abbia attivato questa funzione direttamente dal suo telefono cellulare.

GLOVO utilizzerà i Dati ottenuti solo per fornire i Servizi al Corriere e per condividerli con l'Utente del Cliente e il Negozio di cui il Corriere ha accettato di eseguire l'ordine, in modo che l'Utente del Cliente e il Negozio possano contattare il Corriere in caso di incidenti.

Si afferma espressamente che il Corriere ha piena libertà decisionale in relazione all'itinerario e/o ai percorsi scelti per l'offerta e la specificazione dei suoi servizi e in nessun caso Glovo utilizzerà tali dati a fini di controllo.

9.4 Finalità e base giuridica per il trattamento

I Dati saranno trattati esclusivamente per adempiere al rapporto instaurato e, in particolare:

9.5 Metriche e altre informazioni relative all'esecuzione del servizio

In relazione al sistema di reputazione e alle valutazioni degli Utenti dei Clienti e dei Negozi sul servizio offerto dal Corriere, si deve tener conto che:

• Non vengono elaborati profili né vengono effettuate valutazioni delle persone ma dell'esecuzione del servizio.
• Sia il Consumatore che il Negozio possono valutare la qualità del servizio fornito.
• Tutte le metriche ottenute da GLOVO si riferiscono sempre, in ogni caso ed esclusivamente al servizio fornito.
• Non vengono raccolti dati relativi alla vita privata, alla personalità o alle abitudini del Corriere.

Allo stesso modo, per quanto riguarda l'esistenza di decisioni automatizzate con effetti giuridici per il Corriere, si dovrebbe tener conto che:

• Le decisioni non vengono prese esclusivamente sulla base del trattamento automatizzato dei dati personali del Corriere ma, se del caso, sulla base di una valutazione per l'esecuzione del servizio.
• Tutti i parametri da tenere in considerazione sono stati generati manualmente dai Clienti o dai Negozi.
• Tutti i parametri e le metriche utilizzati per prendere tali decisioni si riferiscono sempre ed esclusivamente al servizio e all'esecuzione dei Termini e condizioni, indipendentemente dal Corriere che lo esegue.
• Non vengono elaborati profili, come indicato al punto precedente.
• In nessun caso vengono presi in considerazione gli attributi della personalità o la sfera non professionale della Parte.
• I risultati dipendono dalle azioni precedenti e volontarie del Corriere.
• I risultati possono essere corretti nel caso in cui si sia verificato/a un errore e/o una discrepanza tra il Corriere e GLOVO.
• Al Corriere non viene impedito di esercitare un diritto.
• Al Corriere non viene impedito di accedere a un bene o servizio.
• Al Corriere non viene impedito di far parte di un contratto.

Sulla base di quanto sopra, e in conformità con le disposizioni del RGPD, non vengono effettuati profili sui Corrieri né vengono prese decisioni automatizzate con effetti legali per il Corriere in base ai suoi dati o caratteristiche personali, ma si prende in considerazione solo una valutazione del servizio e delle caratteristiche oggettive sulla capacità di fornirlo da parte del Corriere.

9.6 Natura del conferimento dei dati

Come regola generale, i dati personali richiesti da GLOVO sono obbligatori e necessari per poter svolgere l'attività. Il rifiuto del Corriere, totale o parziale, di fornire i dati obbligatori richiesti comporta l'impossibilità, per GLOVO, di stabilire il rapporto per il quale i Dati sono raccolti.

Tuttavia, come indicato sopra, potrebbero essere richiesti dati aggiuntivi al momento della registrazione o durante la registrazione, tramite campi facoltativi nella registrazione o nel vostro profilo Utente o Corriere, o attraverso campagne promozionali o altre azioni che GLOVO potrebbe eseguire. 

In ogni caso, GLOVO identificherà sempre mediante un asterisco o segnali equivalenti l'obbligatorietà o meno dei dati richiesti.

9.7 Comunicazioni dei dati e destinatari

Per la fornitura dei servizi soggetti ai presenti Termini e condizioni, GLOVO può comunicare i dati personali dei Corrieri ad altre società per elaborarli per loro conto (responsabili del trattamento), o per elaborarli per proprio conto (altri titolari del trattamento).

Ogni volta che GLOVO deve comunicare dati a terzi, si assicurerà di disporre dei contratti e delle basi di legittimità appropriati per farlo con tutte le garanzie richieste dalle normative applicabili.

In conformità con quanto precede, GLOVO può richiedere i servizi di altre società per, ma a titolo non esaustivo, i seguenti scopi:

• consigli e consulenza per lo sviluppo, tra gli altri, di attività contabili, fiscali, assicurative, legali e tecniche;
• manutenzione e archiviazione esternalizzata dei dati personali;
• servizi di infrastruttura tecnologica IT;
• servizi di attenzione al Corriere e all'Utente del Cliente;
• consulenza e sviluppo informatico;
• banche, processori di pagamento; 
• assicurazione 

Allo stesso modo, durante l'esecuzione del rapporto e per poter adempiere all'attività del Corriere e completare il processo di fatturazione, i dati personali di identificazione, contatto e geolocalizzazione possono essere comunicati agli stabilimenti con cui GLOVO detiene un accordo commerciale, nonché a gli Utenti dei Clienti che hanno effettuato un ordine e che il Corriere ha accettato di eseguire.

Inoltre, GLOVO può comunicare i dati personali dei Corrieri ad altre società del Gruppo GLOVO, che possono trattarli indistintamente per fornire servizi tra loro o in qualità di titolari indipendenti del trattamento ogni volta che lo ritenga necessario, ad esempio, per scopi amministrativi del Gruppo GLOVO stesso e per garantire la corretta fornitura dei Servizi in tutti i Paesi in cui GLOVO fornisce i Servizi, o per consentire il cambio di paese di un Corriere, tra gli altri. Per ulteriori informazioni sulle società del Gruppo GLOVO, è possibile consultare la politica sulla privacy e sulla protezione dei dati applicabile a tutti gli utenti dell'applicazione e disponibile su https://glovoapp.com/it/legal/privacy/.

I Dati potranno inoltre essere trasferiti all'interno e all'esterno dell'Unione Europea alle società del gruppo o a terzi incaricati dell'archiviazione e gestione dei dati informatici solo per finalità connesse alla gestione del rapporto instaurato tra le Parti e nel pieno rispetto delle condizioni stabilite dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

GLOVO informa di aver adottato le misure necessarie per garantire che la comunicazione dei dati del Corriere avvenga nel rispetto delle norme sopra menzionate.

9.8 Trasferimenti internazionali di dati

Nella scelta dei fornitori di servizi, GLOVO può trasferire dati dei Corrieri al di fuori dei confini dello Spazio economico europeo. In questi casi, e prima della spedizione, GLOVO garantirà che questi fornitori di servizi rispettino gli standard minimi di sicurezza stabiliti dalla Commissione europea e che elaborino sempre i dati secondo le istruzioni fornite da GLOVO. 

GLOVO può avere un rapporto contrattuale con loro se i fornitori di servizi si impegnano a rispettare le istruzioni di GLOVO e a incorporare le misure di sicurezza necessarie per proteggere i dati dei Corrieri.

In ogni caso, ogni volta che GLOVO deve trattare i dati personali dei Corrieri al di fuori dello Spazio Economico Europeo, si assicurerà che ciò venga effettuato con le garanzie appropriate in conformità con le disposizioni del RGPD, o una qualsiasi delle leggi locali applicabili per i paesi che si trovano al di fuori dell'UE, che possono includere l'uso di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, certificazioni delle terze parti che elaborano i dati o qualsiasi altro meccanismo applicabile in ogni momento.

Il Corriere può richiedere maggiori informazioni sulle garanzie adottate contattando GLOVO all'indirizzo gdpr@glovoapp.com.

9.9 Periodo di conservazione dei dati

GLOVO conserverà i dati per tutta la durata del rapporto tra le Parti e, una volta terminato, per tutto il tempo necessario per adempiere agli obblighi di legge applicabili a GLOVO (ad esempio, in termini di fatturazione, i dati identificativi esistenti nelle fatture possono essere conservati per il periodo specifico di ciascun regolamento applicabile in base al paese in questione). Una volta trascorsi gli obblighi legali applicabili, GLOVO può conservare i dati personali necessari, debitamente bloccati o isolati dai sistemi di trattamento, per il periodo legalmente stabilito per la formulazione o la difesa di azioni legali pertinenti specifiche di ciascuna legislazione locale, che sono specificate nella nostra Politica sulla privacy, https://glovoapp.com/it/legal/privacy/

In relazione ai dati di geolocalizzazione di cui alla precedente sezione 3, si informa il Corriere che questi verranno automaticamente resi anonimi dopo trenta (30) giorni dal giorno in cui sono stati raccolti, a eccezione dei dati relativi al punto di ritiro e consegna di ciascun ordine, che verranno resi anonimi dopo dodici (12) mesi dal momento in cui GLOVO li raccoglie. Fermo restando quanto sopra, tutte le informazioni sulla posizione o sulla geolocalizzazione contenute nei documenti necessari per adempiere agli obblighi di legge (ad esempio, nelle fatture), saranno conservate in tali documenti durante il periodo di conservazione di questi.

9.10 Diritti degli interessati

Il Corriere può:

• Ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei propri Dati nei sistemi di GLOVO.
• Conoscere le finalità del trattamento e le sue modalità, i destinatari e il periodo di conservazione.
• Ottenere la rettifica o la cancellazione dei Dati e, ove applicabile, la limitazione del trattamento.
• Opporsi al trattamento.
• Se del caso, ricevere i Dati in formato strutturato e leggibile su un dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Presentare un reclamo direttamente all'autorità di controllo competente.

I suddetti diritti possono essere esercitati inviando un’e-mail all'indirizzo gdpr@glovoapp.com.

Allo stesso modo, tramite lo stesso indirizzo e-mail gdpr@glovoapp.com, il Corriere può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati per qualsiasi dubbio o domanda sul trattamento dei dati personali, nonché inviare una notifica se ritiene che GLOVO abbia trattato i dati per finalità incompatibili con quanto indicato nei presenti Termini e condizioni o in violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Il responsabile della protezione dei dati cercherà di fornire tutte le informazioni necessarie e di risolvere qualsiasi problema il prima possibile. In ogni caso, se il Corriere non ottiene l'adeguata attenzione da parte del Responsabile della protezione dei dati o non ne è soddisfatto, può informarne l'Autorità competente.

ALLEGATO I

CONTRATTO DI ORDINE DI TRATTAMENTO

Come sancito nella Clausola 9 dei Termini e condizioni, il Corriere è il Responsabile del Trattamento dei Clienti e dei Negozi presso i quali gestisce un ordine, agendo in questo caso GLOVO in qualità di Responsabile del Trattamento per conto del Corriere.

Al fine di conformarsi pienamente alle disposizioni dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE («RGPD»), il Corriere (di seguito, il «SOGGETTO RESPONSABILE» o il «CORRIERE») e Foodinho, S,R.L. (di seguito il «RESPONSABILE» o «GLOVO») formalizzano il presente Contratto d'ordine di trattamento (di seguito «DPA») soggetto a quanto segue:

CLAUSOLE

1.- Oggetto e scopo dell'ordine

a) L'oggetto, la natura, la portata e lo scopo del Trattamento dei dati da parte del RESPONSABILE del trattamento derivano dai Termini e condizioni accettati per coprire e stabilire i rapporti commerciali di entrambe le parti (il «Contratto principale»). Lo scopo del presente Contratto è affidare al RESPONSABILE del trattamento l'utilizzo dei dati personali di quei Clienti o negozi (di seguito, gli «utenti») che hanno effettuato un ordine tramite l'APP di GLOVO unicamente per la sua corretta esecuzione (il «Trattamento»), al fine di consentire al SOGGETTO RESPONSABILE di adempiere ai propri obblighi di fatturazione nei confronti degli utenti, a seconda dei casi.

b) Il RESPONSABILE del trattamento può raccogliere, elaborare o utilizzare solo i dati necessari contemplati nel Contratto principale e in conformità con le istruzioni del SOGGETTO RESPONSABILE, descritte nel presente Contratto. In nessun caso il RESPONSABILE del trattamento può trattare le informazioni personali degli utenti per scopi diversi da quelli menzionati al punto precedente, senza pregiudizio di quei dati che, per coincidenza, GLOVO può trattare a proprio nome in qualità di SOGGETTO RESPONSABILE del Trattamento e in conformità con le proprie politiche sulla privacy.

 2.-Durata

a) Il presente Contratto sarà in vigore finché il Contratto principale di entrambe le Parti rimarrà in vigore. In conseguenza di quanto precede, la risoluzione del Contratto principale implicherà la risoluzione automatica del presente Contratto, senza pregiudizio dei diritti e degli obblighi che, tenendo conto della loro natura e in conformità con la legislazione applicabile in ogni momento, devono continuare ad avere effetto dopo la risoluzione del presente Contratto.

b) Ai fini di quanto sopra, tenendo conto degli obblighi di fatturazione del SOGGETTO RESPONSABILE e, in particolare, della conservazione delle informazioni di fatturazione durante il periodo di tempo stabilito in qualsiasi momento nelle normative applicabili, GLOVO può conservare queste informazioni per un periodo massimo di tre (3) mesi, durante i quali il SOGGETTO RESPONSABILE può scaricare o richiedere a GLOVO di restituire tutte le informazioni elaborate per suo conto. Dopo tre (3) mesi, GLOVO cancellerà tutte le informazioni del SOGGETTO RESPONSABILE, esonerandolo da ogni responsabilità al riguardo. In ogni caso, se il SOGGETTO RESPONSABILE richiede più tempo, può richiederlo al RESPONSABILE del trattamento, che li conserverà per il periodo concordato tra le due Parti.

 3.- Categoria di dati personali e parti interessate

a) Per effettuare il Trattamento (gestione dei dati degli ordini gestiti dal SOGGETTO RESPONSABILE ai fini dell'emissione delle corrispondenti fatture), il SOGGETTO RESPONSABILE affida al RESPONSABILE del trattamento la raccolta e l'elaborazione delle informazioni di seguito dettagliate (compresa sia la categoria degli interessati che la tipologia dei dati):   

☒ Dati identificativi e di contatto degli utenti (che possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono).

☒ Dati relativi all'ordine (punto di raccolta o commerciale, dati identificativi e di contatto del Consumatore, indirizzo di consegna, dati di geolocalizzazione necessari per calcolare il chilometraggio, percorso seguito, prezzi e condizioni di esecuzione del servizio indicati dagli utenti).

 4.- Obblighi del Responsabile del trattamento

Il RESPONSABILE del trattamento e tutto il suo personale che ha accesso ai dati personali di cui il Corriere è SOGGETTO RESPONSABILE, si impegna a: 

• Utilizzare i dati personali solo ai fini del presente ordine. 
• Trattare i dati personali secondo le istruzioni che, in ogni momento, il SOGGETTO RESPONSABILE indica.
• Se il RESPONSABILE del trattamento ritiene che una qualsiasi delle istruzioni ricevute dal SOGGETTO RESPONSABILE violi il RGPD o qualsiasi altra disposizione applicabile sulla protezione dei dati, il RESPONSABILE del trattamento informerà immediatamente il SOGGETTO RESPONSABILE.
• Avere, per iscritto, una registrazione delle attività di trattamento svolte per conto del SOGGETTO RESPONSABILE, contenente il nome e i dati di contatto del RESPONSABILE del trattamento e dei titolari del trattamento per conto dei quali agisce, e, se del caso, i dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati, le categorie dei trattamenti effettuati per conto di ciascun titolare del trattamento, trasferimenti di dati personali a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale, compresa l'identificazione di tale paese terzo od organizzazione internazionale e la documentazione delle garanzie appropriate.
• Tenere sotto il proprio controllo e la propria custodia i dati personali forniti dal SOGGETTO RESPONSABILE e non divulgarli, trasferirli o in altro modo comunicarli a terzi (a titolo illustrativo e non esaustivo: subappaltatore, fornitore esterno, altra società dello stesso gruppo, collaboratore, ecc.) se non espressamente consentito dal e previa autorizzazione del SOGGETTO RESPONSABILE, e fatte salve le disposizioni della clausola 6 seguente.
• Supportare il SOGGETTO RESPONSABILE nello svolgimento delle valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati e, se del caso, assisterlo nello svolgimento di consultazioni preliminari con l'autorità di controllo, ove appropriato. 
• Mettere a disposizione del SOGGETTO RESPONSABILE tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto dei suoi obblighi, nonché per l'esecuzione di audit o ispezioni effettuati dal SOGGETTO RESPONSABILE o da un altro revisore da lui autorizzato. [MM1]
• Garantire che i dipendenti della sua organizzazione per il trattamento dei dati personali si impegnino a rispettare la riservatezza delle informazioni personali elaborate per conto del SOGGETTO RESPONSABILE.
• Garantire che le persone che hanno avuto accesso ai dati personali ai sensi del presente Contratto mantengano il dovere di segretezza in merito, anche dopo la loro risoluzione.
• Fornire agli interessati informazioni riguardanti il trattamento dei loro dati effettuato nell'ambito del Trattamento, al momento della raccolta dei dati.
• Una volta terminato il Contratto Principale, il RESPONSABILE del trattamento deve restituire al SOGGETTO RESPONSABILE, in ogni caso, tutti i documenti, i dati e le informazioni personali elaborati per conto del SOGGETTO RESPONSABILE, in conformità con le disposizioni della Clausola 2 paragrafo b) del presente Contratto. Una volta restituiti, il RESPONSABILE del trattamento deve eliminare quelli che appaiono nei propri sistemi virtuali, a meno che non vi sia l'obbligo di conservarli ai sensi del diritto dell'Unione Europea o della legislazione del rispettivo Stato membro dell'UE in cui si trova il RESPONSABILE del trattamento. La conservazione dei dati deve essere soggetta al blocco degli stessi, purché sia possibile dedurre le responsabilità dal loro rapporto con il SOGGETTO RESPONSABILE.

 5.- Esternalizzazione o trasferimento di dati personali da parte del Responsabile del trattamento

a) Il SOGGETTO RESPONSABILE autorizza il RESPONSABILE del trattamento a subappaltare tutti quei servizi tecnologici necessari per il mantenimento e lo sviluppo dell'applicazione del RESPONSABILE del trattamento attraverso i quali verrà elaborato l'oggetto dei dati dell'ordine, compresi i servizi di archiviazione esternalizzati. 

b) Se il RESPONSABILE del trattamento desidera assumere altre società per svolgere determinati servizi diversi da quelli sopra indicati, deve comunicarlo preventivamente per iscritto al SOGGETTO RESPONSABILE, individuando il tipo di servizio da subappaltare, garantendo al SOGGETTO RESPONSABILE il diritto di opporsi a tale subappalto. 

c) Il SOGGETTO RESPONSABILE può richiedere informazioni sui subappaltatori utilizzati in qualsiasi momento. 

d) In ogni caso, tutti i sub-responsabili del trattamento devono fornire garanzie sufficienti per applicare le misure tecniche e organizzative appropriate affinché il trattamento dei dati affidato sia conforme alle disposizioni della normativa sulla protezione dei dati applicabile.

e) Nel caso in cui il RESPONSABILE del trattamento non si opponga espressamente al subappalto del trattamento dei dati, il sub-responsabile - che avrà anche lo status di Responsabile del trattamento - sarà obbligato a rispettare gli obblighi di protezione dei dati stabiliti nel presente Contratto. Spetta al RESPONSABILE del trattamento formalizzare il rapporto con il Sub-responsabile in conformità con le disposizioni dell'articolo 28 del RGPD. 

f) Se il sub-responsabile non rispetta gli obblighi di protezione dei dati previsti nel Contratto per il RESPONSABILE del trattamento, quest’ultimo rimarrà pienamente responsabile nei confronti del SOGGETTO RESPONSABILE per l'adempimento di tali obblighi. 

g) Nel caso in cui il RESPONSABILE del trattamento trasferisca dati personali che sono di responsabilità del CORRIERE senza l'espressa autorizzazione del SOGGETTO RESPONSABILE, può, immediatamente e automaticamente:

• risolvere immediatamente il Contratto principale e le relative modifiche, se presenti, con il RESPONSABILE del trattamento,
• avviare le azioni legali che ritiene appropriate per far valere i propri diritti.

 6.- Trasferimenti internazionali

a) Il SOGGETTO RESPONSABILE autorizza il RESPONSABILE del trattamento a effettuare i trasferimenti internazionali di dati verso un paese terzo per la realizzazione del Trattamento oggetto del presente Contratto che sono strettamente necessari per la sua esecuzione, a meno che non sia stato diversamente concordato per iscritto dal SOGGETTO RESPONSABILE. 

b) Il RESPONSABILE del trattamento terrà a disposizione del SOGGETTO RESPONSABILE tutta la documentazione di supporto necessaria che dimostri la fornitura di garanzie sufficienti a garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali degli utenti, in conformità con quanto previsto dagli articoli 44 e seguenti del RGPD.

7.- Sicurezza dei dati personali e notifiche di violazioni

a) Il RESPONSABILE del trattamento adotterà le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello adeguato ai rischi presentati dal trattamento dei dati affidato dal SOGGETTO RESPONSABILE. 

b) Tra le altre misure, il RESPONSABILE del trattamento si impegna a:

• pseudonimizzare e crittografare i dati personali, se necessario;
• garantire la riservatezza permanente, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento;
• ripristinare rapidamente la disponibilità e l'accesso ai dati personali, in caso di incidente fisico o tecnico;
• verificare, ponderare e valutare, su base regolare, l'efficacia delle misure tecniche e organizzative implementate per garantire la sicurezza dei dati personali oggetto del trattamento;
• attuare le misure di sicurezza (tecniche e organizzative) applicabili, tenendo conto dei mezzi utilizzati, per garantire la sicurezza delle informazioni personali trattate e i diritti delle parti interessate;
• comunicare al SOGGETTO RESPONSABILE, senza ingiustificato ritardo, le violazioni della sicurezza dei dati personali trattati a sue spese e per suo conto che avvengono in ragione del Trattamento. La notifica conterrà le informazioni necessarie per la documentazione e la comunicazione dell'incidente da parte del SOGGETTO RESPONSABILE. Il RESPONSABILE del trattamento fornisce al SOGGETTO RESPONSABILE almeno le seguenti informazioni relative alla violazione della sicurezza: descrizione della natura della violazione, delle categorie e del numero approssimativo di interessati, delle categorie e del numero approssimativo di registrazioni di dati personali interessati, il nome e i dati di contatto del funzionario della protezione dei dati (se nominato) o di un altro punto di contatto dove è possibile ottenere ulteriori informazioni, le possibili conseguenze della violazione della sicurezza dei dati personali, le misure adottate o proposte per porre rimedio alla violazione. Se non è possibile fornire le informazioni contemporaneamente, le informazioni di cui sopra devono essere fornite gradualmente senza indebito ritardo. La notifica del RESPONSABILE del trattamento al SOGGETTO RESPONSABILE non sarà necessaria quando è improbabile che la violazione della sicurezza costituisca un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

8.- Diritti delle parti interessate

a) Il RESPONSABILE del trattamento assisterà il SOGGETTO RESPONSABILE affinché possa adempiere al suo obbligo di rispondere alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e, se del caso, diritto di non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate, compresa l'elaborazione di profili).

b) Nel caso in cui gli interessati esercitino un diritto dinanzi al RESPONSABILE del trattamento, il SOGGETTO RESPONSABILE autorizza GLOVO a gestire la risposta direttamente con l'interessato, in conformità con gli obblighi imposti dal RGPD o da eventuali regolamenti applicabili riguardanti forma e periodo di risposta. Allo stesso modo, il RESPONSABILE del trattamento terrà un registro delle richieste per l'esercizio dei diritti a esso inoltrate, nonché le prove della risposta da esso inviata, a disposizione del SOGGETTO RESPONSABILE.[MM2]

9.- Responsabilità

a) Il RESPONSABILE del trattamento difenderà, indennizzerà ed esonererà il SOGGETTO RESPONSABILE dalle responsabilità e lo manleverà da eventuali reclami e danni reali subiti da esso subiti a seguito di trattamento illegittimo o non autorizzato, perdita accidentale, divulgazione, distruzione o danneggiamento di uno qualsiasi dei dati personali trattati dal RESPONSABILE del trattamento, a condizione che sia dimostrato in modo affidabile che tali danni sono responsabilità esclusiva del RESPONSABILE del trattamento. 

10.- Giurisdizione e legge applicabile

a) Le Parti, rinunciando espressamente alla giurisdizione a loro corrispondente, si impegnano espressamente affinché qualsiasi divergenza, controversia o conflitto che sorga tra loro a seguito della validità, dell’interpretazione e/o dell’applicazione del presente Contratto, sia sottoposta alle Corti e ai Tribunali della città di Milano, Italia.

b) Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità con il RGPD e con qualsiasi altra disposizione o regolamento locale, in materia di protezione dei dati, applicabile sia al SOGGETTO RESPONSABILE che al RESPONSABILE del trattamento. 

Le Parti esprimono il loro accordo con il presente Contratto d’ordine del trattamento, che concedono e firmano virtualmente, con firma digitale/elettronica o attraverso l'accettazione di questi termini e condizioni.