ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДЛЯ КУРЬЕРОВ

1. Контроллер

Контролером является компания ТОО "Глово Казахстан" (GLOVO), зарегистрированная по адресу, Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль.Фараби 17/1, Бизнес центр "Нурлы-Тау", блок 5Б, офис 18 и под номером налогоплательщика (БИН) 190640018883, которая предоставляет услуги пользователям и лицам, которые сотрудничают с ней, на своем веб-сайте (www.glovoapp.com) и/или в мобильном приложении.  Для постоянной, прямой и оперативной связи с пользователями предусмотрен адрес электронной почты штатного специалиста по вопросам защиты данных: gdpr@glovoapp.com.

1. Данные, которые мы обрабатываем

Данные КУРЬЕРА, собранные путем этого договора и с помощью компьютерных средств, предоставленных КУРЬЕРУ компанией GLOVO, перед подписанием договора, ограничиваются данными, необходимыми для заключения и надлежащего исполнения договора между сторонами (далее — «Данные»).

Во время обработки данных КУРЬЕРА может иметь место обработка данных конфиденциального характера. Например, это могут быть данные, касающиеся несчастных случаев, имевших место во время выполнения полномочий, с целью сообщения о несчастных случаях страховым компаниям, в которых у GLOVO может быть оформлен страховой полис.

Ниже приведены примеры информации, которую вы предоставляете нам, когда предоставляете свои услуги с помощью GLOVO:

1. Геолокация

При использовании приложения, предоставленного GLOVO с целью реализации договорных отношений, и, соответственно, осуществлении деятельности, GLOVO может получать от КУРЬЕРА данные о геолокации при условии, что КУРЬЕР включил эту функцию на своем мобильном устройстве, и только в течение часов, когда КУРЬЕР фактически предоставляет услуги на платформе. Эти данные передаются пользователям, которые размещают заказы, принятые КУРЬЕРОМ. В часы, когда КУРЬЕР не предоставляет свои услуги на платформе, у Glovo не будет доступа к данным о геолокации. Соответственно, эта функция никоим образом не нарушает право КУРЬЕРА на неприкосновенность частной жизни.

GLOVO будет использовать полученные данные исключительно для реализации договорных отношений и передачи этих данных пользователям, заказ которых КУРЬЕР согласился выполнить, чтобы такие пользователи могли связаться с КУРЬЕРОМ в случае возникновения инцидентов с заказами.

Платежные данные. Для того, чтобы доказать, что КУРЬЕРЫ получали оплату в правильном объеме, GLOVO будет использовать данные, полученные с помощью функции геолокации, для вычисления километража, подтверждающего правильность распределения средств при ежегодных аудиторских проверках независимыми третьими сторонами, которые проводятся с целью соблюдения налоговых и бухгалтерских требований.

Безопасность дорожного движения. GLOVO может получать данные о геолокации при условии, что КУРЬЕР включил эту функцию на своем мобильном устройстве, и только в течение часов, когда КУРЬЕР фактически предоставляет услуги на платформе. Эти данные могут передаваться в компетентные органы (например, правоохранительные органы, органы исполнительной власти или полицию). В часы, когда КУРЬЕР не предоставляет свои услуги на платформе, у Glovo не будет доступа к данным о геолокации. Соответственно, эта функция никоим образом не нарушает право КУРЬЕРА на неприкосновенность частной жизни.

Борьба с терроризмом. GLOVO может получать данные о геолокации при условии, что КУРЬЕР включил эту функцию на своем мобильном устройстве, и только в течение часов, когда КУРЬЕР фактически предоставляет услуги на платформе. Эти данные могут передаваться в компетентные органы (например, правоохранительные органы, органы исполнительной власти или полицию). В часы, когда КУРЬЕР не предоставляет свои услуги на платформе, у Glovo не будет доступа к данным о геолокации. Соответственно, эта функция никоим образом не нарушает право КУРЬЕРА на неприкосновенность частной жизни.

Отмывание денег. GLOVO может получать данные о геолокации при условии, что КУРЬЕР включил эту функцию на своем мобильном устройстве, и только в течение часов, когда КУРЬЕР фактически предоставляет услуги на платформе. Эти данные могут передаваться в компетентные органы (например, правоохранительные органы, органы исполнительной власти или полицию). В часы, когда КУРЬЕР не предоставляет свои услуги на платформе, у Glovo не будет доступа к данным о геолокации. Соответственно, эта функция никоим образом не нарушает право КУРЬЕРА на неприкосновенность частной жизни.

Преступления против общественного здоровья. GLOVO может получать данные о геолокации при условии, что КУРЬЕР включил эту функцию на своем мобильном устройстве, и только в течение часов, когда КУРЬЕР фактически предоставляет услуги на платформе. Эти данные могут передаваться в компетентные органы (например, правоохранительные органы, органы исполнительной власти или полицию). В часы, когда КУРЬЕР не предоставляет свои услуги на платформе, у Glovo не будет доступа к данным о геолокации. Соответственно, эта функция никоим образом не нарушает право КУРЬЕРА на неприкосновенность частной жизни.

1. Цель и правовое основание обработки

Данные обрабатываются исключительно с целью реализации договорных отношений, определенных в этом документе, в частности в целях:

• управления деятельностью GLOVO и обеспечения КУРЬЕРАМ доступа к платформе GLOVO и взаимодействия с ней с целью предоставления своих услуг с помощью платформы;
• организации для КУРЬЕРОВ информационных сессий до начала предоставления услуг с целью разъяснения технических аспектов работы платформы;
• предоставления КУРЬЕРАМ, которые разместили соответствующий запрос, оборудования и материалов, необходимых для оказания услуг;
• выполнения обязательств по выплате вознаграждения, ведения бухгалтерского учета, а также налоговых, финансовых и других обязательств, возникающих в связи с отношениями между сторонами;
• осуществления статистических и финансовых расчетов на основе агрегированных данных, не позволяющих идентифицировать личность;
• активации полиса страхования в случае, если во время доставки заказа с КУРЬЕРОМ произошел несчастный случай;
• отправки добровольных и анонимных анкет, опросов, конкурсов и сообщений, которые могут представлять интерес для КУРЬЕРА, с целью оценки качества отношений и изучения мнения КУРЬЕРА;
• осуществления управления и удовлетворения претензий пользователей по инцидентам, возникающим в связи с заказами и их доставкой КУРЬЕРОМ, а также по любым другим инцидентам, возникающим в связи с использованием платформы;
• выявления случаев мошенничества, связанных с неправомерной оплатой, и осуществления мониторинга наличности, которой владеет каждый КУРЬЕР;
• сотрудничества с органами власти и предоставления любой информации, которую могут запрашивать такие органы в рамках проведения официального расследования (в том числе для борьбы с незаконным оборотом наркотиков, терроризмом, преступлениями, которые могут расследоваться без жалобы потерпевшего, мошенничеством, отмыванием денег, нарушениями правил дорожного движения и т. д.).
• В течение периода, когда КУРЬЕР предоставляет услуги с помощью платформы Glovo, КУРЬЕР соглашается, что его будут оценивать пользователи и учреждения, которые взаимодействуют с платформой по предоставленной услуге. Glovo собирает эти оценки с целью подготовки метрических показателей на основе оценок, выставленных КУРЬЕРУ пользователями и учреждениями, которые взаимодействуют с платформой.
• Если правовой основой для обработки является явно выраженное согласие КУРЬЕРА, КУРЬЕР имеет право в любой момент бесплатно отозвать свое согласие, обратившись к GLOVO. Если субъект данных согласился на передачу своих данных, такое согласие может быть отозвано в любое время путем уведомления об этом любой из сторон: лица, осуществляющему передачу, или лица, которому осуществляется передача.

1. Характер предоставления данных

Данные, которые запрашиваются компанией GLOVO, являются обязательными и необходимыми для осуществления деятельности. Полный или частичный отказ КУРЬЕРА предоставить запрашиваемые данные воспрепятствует GLOVO установить договорные отношения, для реализации которых осуществляется сбор данных.

1. Типы обработки

Данные обрабатываются GLOVO и ее внешними подрядчиками с целью осуществления, среди прочего, мероприятий, связанных с управлением и администрированием ИТ-систем, а также администратором систем и базы данных GLOVO.

1. Метрики

Метрики обслуживания разработаны с целью контроля качества. Эти метрики не отражают никаких аспектов частной жизни лица, а содержат только объективные данные, касающиеся исполнения договора. Курьеры также понимают, что:

1. в части, касающейся профиля и оценок:

• мы не формируем профили, и оценки не касаются конкретного лица;
• пользователи и Glovo оценивают исключительно качество услуги;
• все метрики, полученные Glovo, касаются предоставленных услуг;
• мы не собираем данные, касающиеся частной жизни, личности или привычек КУРЬЕРА;

1. в части, касающейся автоматизированных решений с правовыми последствиями:

• ни одно из решений не принимается в автоматическом режиме;
• все используемые параметры были созданы вручную;
• все параметры и метрики касаются услуги и исполнения договора;
• мы не формируем профили;
• аспекты личности и личной жизни КУРЬЕРА не принимаются во внимание;
• результаты основываются на предыдущих добровольных действиях КУРЬЕРА;
• результаты можно изменять вручную;
• в случае ошибки результаты можно исправить;
• КУРЬЕРУ не запрещается реализовывать свои права;
• КУРЬЕРУ не запрещается осуществлять доступ к товару или услуге;
• КУРЬЕРУ не запрещается вступать в договорные отношения;

1. в части, касающейся систематического и всестороннего наблюдения, мониторинга, надзора, геолокации или контроля субъекта данных:

• данные о геолокации получаются только в определенные промежутки времени;
• это напрямую связано с оказанием услуг;
• целью является не осуществление контроля за КУРЬЕРОМ, а информирование клиентов о ходе выполнения доставки;
• данные о геолокации не являются исчерпывающими; они являются временными и ограничены коротким маршрутом между двумя обязательными пунктами, которые КУРЬЕР не может выбирать самостоятельно;

1. в части, касающейся обработки специальных категорий данных:

• эта обработка ограничивается данными, касающимися несчастных случаев с участием КУРЬЕРОВ; страховые компании будут поставлены в известность при помощи формы, предоставляемой для этой цели, или непосредственно КУРЬЕРАМ, за исключением случаев, когда единственным методом оповещения является сообщение через компанию, поскольку такое сообщение включает обработку медицинской информации, связанной с несчастным случаем.

1. Международная передача данных

Выбирая поставщиков услуг, GLOVO может передавать данные КУРЬЕРОВ за пределы Европейской экономической зоны, например, в Соединенные Штаты Америки или Перу. В каждом подобном случае перед отправкой данных GLOVO в обязательном порядке удостоверится, что такие поставщики услуг соблюдают минимальные стандарты безопасности, установленные международными договорами, и что они всегда выполняют обработку данных в соответствии с указаниями GLOVO. GLOVO может вступать с поставщиками услуг в договорные отношения, по которым поставщики услуг соглашаются следовать инструкциям GLOVO и внедрять необходимые меры безопасности для защиты данных КУРЬЕРОВ.

Поставщики услуг могут собирать, обрабатывать и использовать данные только в соответствии с условиями основного договора и в соответствии с инструкциями GLOVO. Это касается, в частности, передачи персональных данных в третьи страны или международные организации. Если в соответствии с законодательством ЕС или законодательством государств-членов ЕС от GLOVO требуется осуществление дальнейшей обработки данных, GLOVO сообщает об этих правовых требованиях поставщику услуг до осуществления обработки. GLOVO имеет право в любое время давать необходимые инструкции, а также изменять и дополнять инструкции, ранее предоставленные поставщику услуг, путем индивидуальных указаний в письменной форме или в форме текстового сообщения. Это, среди прочего, включает инструкции по исправлению или удалению данных или запрету на обработку данных. Все предоставленные инструкции должны быть задокументированы как GLOVO, так и поставщиком услуг. Внешние поставщики услуг обязаны сообщить GLOVO, если, по их мнению, предоставленные указания противоречат требованиям законодательства о защите данных. Более того, поставщики услуг имеют право приостановить исполнение соответствующей инструкции до ее подтверждения или изменения со стороны GLOVO. Поставщики услуг обязаны отказаться от выполнения каких-либо инструкций, которые явно противоречат законодательству.

1. Получатели данных

Данные КУРЬЕРА могут быть разглашены третьим лицам только в тех случаях, когда это необходимо для установления, реализации и прекращения договорных отношений с GLOVO. В число сторонних получателей данных, надлежащим образом уполномоченных в качестве лиц, обрабатывающих данные, входят советники и консультанты по вопросам, среди прочего, бухгалтерского учета, трудового права, налогового законодательства, страхования, юридическим и техническим вопросам, а также государственные органы (налоговое управление, система социального обеспечения и т. д.), органы государственной безопасности, суды, органы посредничества и арбитража и регуляторные учреждения.

В период отношений и с целью обеспечения деятельности КУРЬЕРА данные будут разглашаться заведениям, с которыми у GLOVO подписано коммерческое соглашение, а также пользователям, которые сделали заказ, на выполнение которого КУРЬЕР дал согласие, и внешним поставщикам услуг, которые предоставляют коммерческие предложения со льготами и (или) скидками для КУРЬЕРОВ.

Этим документом GLOVO уведомляет КУРЬЕРА, что данные могут разглашаться компаниям группы GLOVO с целью, указанной в этом пункте. Данные могут также передаваться внутри Европейского Союза и за его пределы компаниям группы или третьим сторонам, ответственным за хранение и управление компьютерными данными, исключительно для целей, связанных с управлением договорными отношениями между сторонами, и в полном соответствии с требованиями действующего законодательства, регулирующего вопросы защиты данных. Этим документом GLOVO сообщает о принятии необходимых мер для обеспечения соблюдения требований вышеупомянутого законодательства при раскрытии данных КУРЬЕРА.

1. Период хранения данных

GLOVO хранит данные в течение всего периода договорных отношений, а после его окончания — в течение периода, установленного законодательством для подачи или защиты соответствующих судебных исков. Максимальный период хранения данных составляет 10 лет. Это необходимо для соблюдения Glovo своих юридических обязательств, в частности обязательства содействовать службам охраны правопорядка в расследовании и раскрытии преступлений в интересах общественной безопасности и защиты себя или принятия соответствующих мер в вопросах, касающихся налогов и социального обеспечения, в том числе с целью защиты своих прав и интересов. Указанный период может быть короче, в зависимости от требований законодательства, применяемого к соответствующему типу данных. Информация о периодах, в течение которых хранятся данные, представлена в таблице в Приложении I.

1. Права субъектов данных

КУРЬЕР имеет право:

1. получить подтверждение о том, хранятся ли его данные в системах GLOVO;
2. знать цель и виды обработки, получателей и срок хранения;
3. вносить исправления в данные, удалять их и, в соответствующих случаях, ограничивать обработку данных;
4. запрещать обработку данных;
5. в соответствующих случаях получать данные в структурированном виде, которые можно прочитать на автоматическом устройстве и передать другому контролеру;
6. подавать претензию в соответствующий регуляторный орган.

Реализовать вышеперечисленные права можно, написав на адрес электронной почты gdpr@glovoapp.com.

Относительно персональных данных, которые при выполнении установленных договорных отношений могут быть получены КУРЬЕРОМ от GLOVO в качестве контролера, КУРЬЕР как обработчик обязуется:

• воздерживаться от обработки данных с любой другой целью, кроме выполнения обязательств по договору (например, связываться с пользователями для доставки заказов или связываться с сотрудниками GLOVO по вопросам инцидентов);
• уважать конфиденциальность данных, к которым КУРЬЕР получает доступ, не разглашать их третьим лицам и не использовать их с любой другой целью, кроме указанных в этом документе, без предварительного письменного разрешения со стороны GLOVO;
• применять соответствующие меры безопасности к данным, которые обрабатываются, и к системам, которые используются для обработки и хранения данных (например, защита паролем, контроль доступа к системе исходя из потребностей в обработке и т. п.); 
• не привлекать субобработчиков без предварительного письменного разрешения GLOVO, полученного после подтверждения того, что субобработчики соблюдают требования действующего законодательства и между сторонами существует договор, который обеспечивает защиту данных, которые обрабатываются субобработчиками, на идентичном или лучшем уровне;
• сотрудничать с GLOVO при получении запросов от пользователей контролера по реализации прав субъектов данных, определенных в действующем законодательстве; с этой целью КУРЬЕР должен сообщать GLOVO о любых полученных им запросах пользователей в течение максимум 12 часов с момента получения запроса;
• сотрудничать с GLOVO с целью подтверждения внедрения необходимых мер безопасности путем содействия проведению GLOVO проверок систем, используемых КУРЬЕРОМ, по первому запросу GLOVO, а также сотрудничать при проведении проверок систем GLOVO регуляторным органом;
• сообщать в письменной форме о неисправности в системах безопасности, которыми пользуется КУРЬЕР, в течение максимум 12 часов с момента возникновения неисправности; 
• удалить и/или вернуть (в зависимости от требований GLOVO) все данные, полученные от GLOVO, после расторжения договорных отношений между сторонами.

Приложение I

Периоды хранения данных

* Период хранения начинается в день, следующий за днем, когда было совершено действие, или когда истек срок договора или отношений.