Политика конфиденциальности и защиты данных

Последнее обновление: Октябрь 2021 г.

1.     Основные сведения о защите данных

Контакт уполномоченного лица по защите данных: gdpr@glovoapp.com

2. Оператор персональных данных

В дополнение к информации, представленной выше, подробную информацию о каждой компании Glovo Group можно найти в Приложении 1 к настоящей Политике конфиденциальности.

Кроме того, GLOVO может передавать данные тех пользователей («Пользователи»), которые зарегистрировались на веб-сайте или в приложении («Платформа»), и тех лиц, которые связываются с GLOVO, используя формы, доступные на его Платформе, с каждой из дочерних компаний из GLOVO Group с целью предоставления услуг, запрошенных Пользователями, через Платформу.

Эта политика конфиденциальности предоставляет информацию об обработке персональных данных наших пользователей, соискателей, пользователей социальных сетей, которые взаимодействуют с нами, и пользователей контактной формы на нашем веб-сайте, как это предусмотрено действующим законодательством.

Здесь могут использоваться термины, не определенные в настоящей Политике конфиденциальности. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с основании Общими условиями использования и сотрудничества (https://glovoapp.com/ru/legal/terms/).

1. Обработка персональных данных пользователей и лиц, которые обращаются к GLOVO

а) Информация, предоставляемая непосредственно Пользователями:

• Регистрационные данные: Информация, предоставленная Пользователем при создании учетной записи на Платформе GLOVO: Имя пользователя и адрес электронной почты.
• Информация профиля Пользователя: Информация, добавляемая Пользователями на Платформу, для возможности использования сервиса GLOVO; то есть их номер мобильного телефона и адрес доставки. Пользователи могут в любой момент просматривать и редактировать свои личные данные в профиле. GLOVO не хранит данные кредитных карт Пользователей, однако они предоставляются лицензированным Поставщикам услуг электронной оплаты, которые получают такие данные, предоставляемые непосредственно, и хранят их для облегчения процесса оплаты для Пользователей и для управления ими от имени GLOVO. Такая информация ни при каких обстоятельствах не хранится на серверах GLOVO. Пользователи могут в любое время удалить информацию о кредитных картах, привязанных к их учетным записям. Это приведет к тому, что Поставщик услуг удалит информацию, и для размещения новых заказов через Платформу ее после этого нужно будет вводить заново или выбирать из доступных вариантов.
• Дополнительная информация, которой Пользователи хотели бы поделиться: Любая информация, которую Пользователь может предоставить GLOVO для прочих целей. Например, фотография Пользователя или адрес выставления счетов, в случае если Пользователь предпочел получать от GLOVO инвойсы.
• Информация о связи с GLOVO: GLOVO будет иметь доступ к информации, предоставляемой Пользователями для разрешения каких-либо вопросов или жалоб касательно пользования Платформой, как через контактную форму, так и по электронной почте или по телефону через линию поддержки клиентов.
• Информация об инцидентах с участием любой из сторон, участвующих в предоставлении услуг через Платформу, с целью предъявления страховых требований или выполнения любых других действий со страховыми компаниями, с которыми GLOVO заключил договор.
• Транскрипция и запись разговоров между Пользователем и GLOVO для обработки инцидентов, запросов или любых других консультаций, которые могут быть сделаны.
• Информация о коммуникациях между Пользователями и Курьерами: GLOVO будет иметь доступ к коммуникациям, которыми обмениваются Пользователи и курьеры, которые взаимодействуют с Платформой, посредством системы чата, представленной на Платформе.

1. b) Информация, косвенно предоставляемая Пользователями:

-   Данные, возникающие из использования Платформы: GLOVO собирает данные, возникающие из использования Пользователями Платформы каждый раз, когда Пользователи взаимодействуют с Платформой.

-   Данные о приложении и устройстве: GLOVO хранит данные об устройстве и Приложении, используемом Пользователями для доступа к услугам. Такие данные представляют из себя:

• IP-адрес, используемый каждым Пользователем для подключения к Интернету через компьютер или мобильный телефон Пользователя.
• Информация о компьютере или мобильном телефоне Пользователя, такие, как тип подключения к Интернету, тип браузера, версия, операционная система и тип устройства.
• Полная история посещений по Унифицированному Указателю Ресурса (URL), включая дату и время.
• Данные учетной записи Пользователя: Информация о заказах, оформленных каждым Пользователем, а также обратная связь и (или) замечания Пользователя о таких заказах.
• История посещений и предпочтения Пользователя.

-      Данные, связанные с “происхождением” Пользователя: Если Пользователь приходит на Платформу GLOVO через внешний источник (например, по ссылке с другого сайта или через социальную сеть), то GLOVO собирает данные об источнике появления Пользователя GLOVO.

-      Данные, возникающие при управлении инцидентами: Если Пользователь контактирует с Платформой GLOVO через Контактную форму или по номеру телефона GLOVO, то GLOVO будет собирать сообщения, полученные в формате, используемом Пользователем, и может использовать и хранить их для управления текущими или будущими инцидентами.

-      Данные, связанные с cookie-файлами: GLOVO использует свои собственные и сторонние cookie-файлы для облегчения использования Платформы Пользователями и для статистических целей (см. Политика использования cookie-файлов).

-      Данные от внешних третьих лиц: GLOVO может собирать личные данные или информацию от внешних третьих лиц только в случае, если Пользователь разрешает таким третьим лицам предоставление такой информации в GLOVO. Например, если Пользователь создает учетную запись через свою учетную запись в Facebook, то Facebook может раскрыть нам личные данные такого Пользователя, которые можно найти на профиле Пользователя в Facebook (такие как имя, пол и возраст).

Аналогичным образом, если Пользователь получает доступ к GLOVO через продукты и услуги, предлагаемые Google, то Google может передавать данные о просмотренных страницах Пользователя в GLOVO, с доступом к Платформе через ссылку, созданную с помощью Google.

Информация, представляемая внешним третьим лицом, может регулироваться Пользователем в соответствии с собственной политикой конфиденциальности такого третьего лица.

-      Данные о геолокации: При условии разрешения Пользователя, GLOVO будет собирать данные, касающиеся расположения Пользователей, в том числе географическое положение их компьютера или мобильного устройства в режиме реального времени.

1. Цель. Для чего собираются данные?
   undefined

GLOVO использует данные, полученные от Пользователей, для получения ими доступа и взаимодействия с Платформой GLOVO, а также для предоставления услуг, запрашиваемых Пользователями через их учетные записи на Платформе Glovo, в соответствии с процедурой, описанной в разделе "Общие Условия использования". При выполнении заказа, данные могут быть использованы: 

• Для отправления коммуникаций

GLOVO может использовать личные данные, предоставляемые Пользователями, для связи по электронной почте и (или) отправления им SMS-сообщений касательно предоставления услуг. GLOVO будет отправлять на мобильный телефон Пользователя сообщения с информацией о статусе запрошенного заказа. При выполнении заказа GLOVO отправит на электронную почту Пользователя сводные данные / квитанцию о выполненном заказе и о его стоимости. Фактом регистрации на Платформе считается, что Пользователи принимают условия настоящей Политики конфиденциальности и, таким образом, разрешают GLOVO оба эти способа доставки сообщений.

• Для выявления и расследования мошеннических и возможных противоправных действий

GLOVO также использует информацию с целью расследования и анализа способов улучшения услуг, предоставляемых Пользователям, а также для разработки и улучшения компонентов предоставляемых услуг. GLOVO внутренне использует информацию для статистических целей с целью анализа поведения и направленности Пользователей, понимания того, как Пользователи используют Платформу GLOVO и управления и улучшения предлагаемых услуг, в том числе возможности добавления других, новых услуг Платформы.

GLOVO может отслеживать все действия, которые могут привести к мошенничеству или совершению противоправных действий в отношении средств платежа, используемых пользователями. GLOVO может запросить у пользователей копию их удостоверения личности, а также определенную информацию о кредитной карте, которая использовалась для размещения заказа. В любом случае все данные будут обрабатываться GLOVO с единственной целью выполнения своих функций по предотвращению мошенничества и мониторинга, и они будут храниться до тех пор, пока остаются в силе его отношения с заинтересованным пользователем, и даже после этого времени до тех пор, пока Право пользователя предъявлять претензии или обращаться в суд в связи с оплатой продуктов или услуг, заказанных через GLOVO, истекло. В случае обнаружения каких-либо нарушений в его использовании, которые могут быть сочтены незаконными, GLOVO оставляет за собой право сохранить предоставленные данные и передать их компетентным органам для проведения соответствующего расследования. GLOVO может передавать данные властям на основании юридического обязательства преследовать в законном порядке действия, противоречащие действующему законодательству. 

• Для обеспечения безопасности и надлежащих условий для безопасного предоставления услуг (если соответствующая функция доступна на Платформе)

GLOVO может использовать данные для обеспечения надлежащего пользования продуктами, запрашиваемыми на Платформе (например, для предоставления консультаций по фармацевтическим продуктам или для подтверждения того, что доставка производится лицам в возрасте старше 18 лет). 

Так, например, если GLOVO выступает в качестве посредника для организации доставки фармацевтических продуктов, то когда Пользователь входит на Платформе в раздел "Фармацевтика", он безоговорочно разрешает GLOVO в случае необходимости предоставить фармацевту какие-либо личные данные, необходимые для того, чтобы фармацевт, ответственный за выдачу продукта, связался с покупателем, если он считает это целесообразным, и предоставил ему соответствующую информацию, обеспечивая правильное использование продукта и его доставку, тем самым гарантируя предоставление фармацевтической консультации. Фармацевт не в праве использовать эти данные для каких-либо иных целей, кроме как для целей предоставления консультаций, необходимых для обеспечения порученных услуг.

• Для соответствия законодательству и совершения юридических действия

GLOVO информирует Пользователя, что переписка, осуществленная при помощи системы чата для общения с курьером, может быть доступна для просмотра и использования компанией GLOVO с целью подачи и (или) оспаривания каких-либо претензий и (или) исков, в случае необходимости, а также для управления какими-либо инцидентами, возникающими в связи с заказами. 

• Рекламные и коммерческие предложения (онлайн и оффлайн)

GLOVO использует сторонние технологии, интегрированные в Платформе, с целью сбора данных и предпочтений Пользователей и использования их с CRM-системами (системами управления отношениями с клиентами) и передовыми технологиями в интересах Пользователей. Таким образом на основе собираемой информации будет производиться следующая обработка данных Пользователей:

• GLOVO может отправлять на адреса электронной почты Пользователей рекламные сообщения и (или) предложения, касающиеся предлагаемых услуг, которые могут представлять интерес для Пользователей. GLOVO может подбирать и персонализировать такие ​​рекламные сообщения в соответствии с предпочтениями своих Пользователей. Если Пользователь GLOVO не желает получать такую информацию и (или) коммерческие сообщения, он может в любое время выбрать опцию "Отменить подписку", предусмотренную в электронной почте, и GLOVO немедленно прекратит отправку вышеуказанной информации.
• GLOVO также может отправлять Пользователям сообщения и (или) предложения, касающиеся таких услуг, посредством "push-уведомлений", представляющих собой отправку таких рекламных сообщений и (или) предложений на мобильные телефоны Пользователей. Если Пользователь GLOVO не желает получать коммерческие сообщения, описанные в этом разделе и в разделе 3.1 выше, он может удалить их все, отключив их одним щелчком мыши в профиле, в разделе настроек приватности.
• GLOVO и (или) третьи лица, связанные с Glovo, могут использовать адрес доставки заказа, указанный Пользователем, в рамках реализации рекламных мероприятий по доставке образцов или бесплатных продуктов по услугам, связанным с GLOVO, которые могут представлять интерес для Пользователя (например, доставка на дом бесплатных образцов или рекламных брошюр), одновременно с доставкой заказа.
• В результате пользования Платформой Glovo Пользователи могут также получать коммерческие сообщения от третьих лиц, связанных с Платформой, такими как Facebook и Google, все из которых будут соответствовать предпочтениям приватности, установленными каждым Пользователем на указанных Платформах.

Пользователи могут использовать свой центр управления конфиденциальностью, чтобы отказаться от подписки на услуги онлайн-маркетинга или закрыть свою учетную запись, если они не хотят получать образцы вместе со своими заказами GLOVO. 

4.7. Для целей статистики и анализа услуг

GLOVO использует информацию в статистических целях, чтобы анализировать поведение и тенденции пользователей, понимать, как пользователи используют платформу GLOVO, а также управлять и улучшать предлагаемые услуги, включая возможность добавления новых, различных функций на платформу.

GLOVO также использует информацию для исследования и анализа того, как улучшить услуги, которые она предоставляет пользователям, а также для разработки и улучшения функций предлагаемых услуг.

4.8. Для расследований инцидентов и запросов со страховыми компаниями

GLOVO может предоставить данные Пользователей тем страховщикам и страховым брокерам, с которыми она имеет действующие соглашения об управлении и обработке претензий и убытков, возникающих в результате деятельности, осуществляемой Glovo и сторонами, сотрудничающими с GLOVO.

1. Правовые основания обработки персональных данных

GLOVO может обрабатывать персональные данные без согласия соответствующих субъектов данных в объеме, разрешенном Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных»: данные пользователей обрабатываются в соответствии с следующими правовыми основаниями:

• Для выполнения договорных отношений после регистрации пользователей на платформе (например, обработка их данных для доставки размещенного заказа).
• Для выполнения юридических обязательств GLOVO (например, когда компетентные органы запрашивают данные в связи с судебным расследованием и / или с подачей необходимых действий для защиты интересов GLOVO).

В той степени, в которой обработка персональных данных не может осуществляться без согласия субъекта данных, принимая настоящую Политику конфиденциальности, Пользователь дает GLOVO прямое согласие на обработку персональных данных Пользователя (включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление, трансграничную передачу).

1. Получатели персональных данных (уполномоченные лица)

GLOVO гарантирует, что все коммерческие партнеры, технические специалисты, поставщики или независимые третьи стороны связаны договорными обязательствами по обработке предоставленной им информации в соответствии с указаниями GLOVO, настоящей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных. Мы не раскрываем ваши персональные данные третьим лицам, которые не действуют в соответствии с нашими инструкциями, и никакое общение не будет включать продажу, аренду, обмен или каким-либо иным образом раскрытие персональных данных пользователей в коммерческих целях в нарушение обязательств, предусмотренных в настоящем документе.

1. В процессе исполнения заказа персональные данные могут быть переданы:

• Курьеру, выполняющему доставку заказа
• Партнеру (заведению, ресторану и т.д.), продающему соответствующую продукцию. Если пользователь напрямую связывается с партнером и дает ему свои персональные данные, GLOVO не несет ответственности за использованием партнером персональных данных пользователя
• Компаниям оказывающим услуги по обслуживанию клиентов, с которыми GLOVO заключил контракт с целью предупреждения Пользователя о любых возможных инцидентах или выяснения причин отрицательного отзыва об услуге. GLOVO может использовать предоставленные данные для управления любыми инцидентами, которые могут произойти во время предоставления услуг.
• Платежная платформе и поставщикам платежных услуг, чтобы сумма могла быть списана со счета Пользователя.
• Поставщикам телекоммуникационных услуг, когда они используются для отправки сообщений о Заказах или инцидентах, связанных с Заказами.
• Провайдерам, оказывающим услуги по оценке удовлетворенности сервисом от имени GLOVO.

1. Передача данных пользователя третьим лицам

Как уже упоминалось в предыдущем разделе, личные данные, собираемые GLOVO, будут использоваться исключительно для достижения целей, установленных в разделе "Для чего собираются данные".

Чтобы иметь возможность  предоставлять услуги, предлагаемые на Платформе, GLOVO может предоставлять некоторые персональные  данные Пользователей следующим категориям лиц:

-      Поставщики услуг: сторонние поставщики услуг GLOVO, занимающиеся отправкой посылок, выполнением заказов и (или) разрешением инцидентов с поставками, будут иметь доступ к персональным данным Пользователей, которые могут потребоваться для выполнения ими своих функций, при этом они не вправе использовать их для каких-либо иных целей. Они должны осуществлять обработку указанных персональных данных, как это предусмотрено настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством о защите данных.

-     Аптеки (если применимо): GLOVO может предоставлять имя, фамилию и номер телефона Пользователя фармацевту, ответственному за предоставление продукта такому Пользователю, при условии, что последний явно и недвусмысленно уполномочил такую передачу с целью предоставления фармацевтической консультации в соответствии с действующим законодательством.

-      Платежная система: Когда Пользователь вводит номер своей карты на платформе GLOVO, он сохраняется непосредственно на Платежных платформах, с которыми у GLOVO заключен договор, что позволяет производить оплату со счета Пользователя. Поставщики платежных услуг были выбраны на основе их мер безопасности и в любом случае соблюдающих меры безопасности, предусмотренные законодательством о платежных услугах, и они соответствуют характеристикам PC1 в соответствии со Стандартом безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS). GLOVO ни в коем случае не хранит такие данные.

- Поставщики услуг для анонимизации некоторых данных: чтобы предотвратить неправомерное использование данных пользователей сторонними поставщиками услуг, GLOVO может раскрывать данные пользователей с целью достижения их анонимности, чтобы их можно было использовать исключительно для предоставления сервиса для пользователей. Например, GLOVO может выбрать телефонные номера Пользователей и предоставить их третьим лицам, чтобы обезличить их и предоставить их в этом формате поставщикам, используемым для оказания услуг, заключенных с Пользователями.

-      Организации, занимающиеся вопросами безопасности, полиция и правоохранительные органы: GLOVO вправе раскрывать личную информацию и данные об учетных записях наших пользователей, если считает, что такое раскрытие необходимо для соблюдения законодательства, принудительного соблюдения или применения "Условий использования“ или защиты прав, собственности или безопасности GLOVO, ее Пользователей или третьих лиц. Вышесказанное, следовательно, включает в себя обмен информацией с другими организациями, а также с полицией и правоохранительными органами для защиты от мошенничества и для снижения риска операций по кредитным картам. GLOVO может передавать персональные данные пользователей  в результате запросов сделанных компетентными органами ведущими расследование по вопросам уголовно преследуемых и других незаконных деяний.

-      Службы обработки вызовов и управления инцидентами: Для предоставления службам обслуживания клиентов и службам обработки вызовов возможности измерения степени удовлетворенности Пользователей, а также для предоставления услуг административной поддержки GLOVO может раскрывать данные Пользователей компаниям, расположенным за пределами Республики Беларусь, при условии, что GLOVO предоставлено разрешение на такое действие и при условии соблюдения требований безопасности, указанных в предыдущем разделе.

- Поставщики, предоставляющие телекоммуникационные услуги: чтобы иметь возможность предоставлять Пользователям услуги телефонной связи, GLOVO может связываться с телекоммуникационными компаниями, которые предоставляют защищенные линии и системы, для связи с Пользователями.

-      Компании группы GLOVO: Для возможности предоставления своих услуг, GLOVO может передавать определенные личные данные Пользователей в свои дочерние компании, на основе географического расположения, из которого Пользователи запрашивают наши услуги. Пользователи настоящим информируются о том, что при регистрации на Платформе из любой страны, в которой GLOVO осуществляет свою деятельность, их данные будут храниться в базе данных GLOVO, которая находится в Ирландии и принадлежит к испанской компании GLOVO. В случае дочерних компаний, расположенных за пределами Европейской экономической зоны, данные будут переданы посредством систем, утвержденных Европейской комиссией и Общим регламентом по защите данных (GDPR), в страны с соответствующим уровнем защиты личных данных или согласно договоров, утвержденных Европейской комиссией, устанавливающих и гарантирующих права субъектов данных.

- Социальные сети, подключенные Пользователями: если Пользователь подключает свою учетную запись GLOVO к другим социальным сетям или к сторонней платформе, GLOVO может использовать информацию, предоставленную таким социальным сетям или третьей стороне, при условии, что она была предоставлена GLOVO в соответствии с политикой конфиденциальности соответствующей социальной сети или сторонней платформы.

- Третьи стороны, связанные с GLOVO для целей коммерческих коммуникаций: GLOVO может, с явного согласия Пользователя, передавать его / ее персональные данные третьим лицам, связанным с GLOVO, при условии, что Пользователь дал свое явное информированное и недвусмысленное согласие. к такой передаче данных и осведомлен о цели и получателе такой передачи.

- Смена прав собственности: если права собственности GLOVO меняются или большая часть ее активов приобретается третьей стороной, Пользователи информируются о том, что GLOVO передаст их данные приобретающим организациям, чтобы продолжать предоставлять услуги, подлежащие обработке данных. Новый оператор должен сообщить Пользователям свои идентификационные данные. GLOVO заявляет, что он будет выполнять свои обязанности по предоставлению информации соответствующему надзорному органу в случае возникновения таких обстоятельств, и он должен информировать пользователей о смене оператора, если и когда это произойдет. Эта обработка осуществляется в соответствии с договором, заключенным с GLOVO (Общими Условиями использования Платформы).

- Страховые компании: GLOVO может предоставлять данные пользователей тем страховщикам и страховым брокерам, с которыми у него есть действующее соглашение об управлении и обработке претензий и убытков, возникающих в результате деятельности GLOVO и сторон, которые с ней сотрудничают.

Данные пользователей GLOVO не будут переданы третьим лицам, кроме случаев, когда: (i) это необходимо для предоставления запрошенных услуг, если GLOVO сотрудничает с третьими сторонами; (ii) если GLOVO имеет явное и недвусмысленное разрешение Пользователя; (iii) когда это было запрошено компетентным органом в соответствии с его функциями (для расследования, предотвращения или принятия мер в отношении незаконных действий); или (iv) если это разрешено или требуется законом.

9. Обработка данных кагдидатов, обращающихся в GLOVO с помощью форм в разделе вакансий GLOVO Оператор персональных данных

9.2 Цель

Рассмотреть пригодность Кандидата в настоящее время или в будущем на любую из позиций, доступных в GLOVO.

Кроме того, GLOVO обрабатывает данные кандидата с целью проведения любых собеседований, которые он сочтет необходимыми для должности, проверки знаний соискателя, связи с компаниями, в которых он / она ранее работал, проверки рекомендаций и оценки навыков и способностей кандидата. в целом.

9.3 Юридические основания для обработки данных

Компания GLOVO может обрабатывать персональные данные без согласия соответствующих субъектов данных в объеме, разрешенном Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», в том числе:

- с целью рассмотрения возможности установления договорных отношений и с учетом того факта, что такое рассмотрение было запрошено самими кандидатами;

- при оформлении трудовых отношений, а также в процессе трудовой деятельности субъекта данных.

Перед подачей заявки кандидаты должны дать согласие на обработку (включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление, трансграничную передачу) своих данных, прямо соглашаясь со всем, что изложено в настоящей Политике конфиденциальности. Такое согласие касается обработки персональных данных, которая не может быть выполнена без согласия субъекта данных.

9.4. Получатели данных

К персональным данным кандидата могут получить доступ поставщики технологических услуг и платформы, с которыми GLOVO заключил контракт с целью управления процессами найма. Примером этого является Greenhouse Software, Inc., расположенная в Соединенных Штатах Америки, с которой GLOVO заключила контракт на управление своими задачами по набору персонала и процессами заключения контрактов. Это означает, что персональные данные кандидатов, находящихся за пределами США, будут переданы в США. В то же время данные кандидата будут храниться в Google, Inc. и на серверах Amazon Web Services, которые будут действовать как стороны, уполномоченные GLOVO на определенные операции по обработке персональных данных, и GLOVO имеет письменное соглашение с каждой из них.

В зависимости от должности, на которую претендует кандидат, его или ее личная информация может быть передана другим компаниям группы GLOVO с целью оценки его / ее заявки в соответствующей стране.

9.5. Хранение данных

Данные кандидата будут храниться в течение всего процесса отбора и, если кандидат не будет выбран, в течение трех (3) лет после завершения такого процесса (если действующим законодательством не требуется более продолжительный период), и кандидат может в любое время воспользоваться любым из прав, изложенных в настоящей Политике Конфиденциальности.

9.6. Международная передача данных

При выборе поставщиков услуг GLOVO может передавать данные кандидатов за пределы Беларуси. Пользователь и Кандидат понимают и соглашаются с тем, что в таких юрисдикциях стандарты защиты данных могут быть ниже, чем в Беларуси, что может создать дополнительные риски для защиты персональных данных. В таких случаях GLOVO перед отправкой данных гарантирует, что такие поставщики услуг всегда обрабатывают данные в соответствии с инструкциями GLOVO. GLOVO может иметь с ними договорные отношения, в соответствии с которыми поставщики услуг соглашаются соблюдать инструкции GLOVO и принимать необходимые меры безопасности для защиты данных Пользователей.

9.7. Срок хранения данных

Данные пользователей будут храниться во время выполнения и поддержания договорных отношений; то есть до тех пор, пока они являются Пользователями GLOVO или пока они не воспользуются своим правом ограничить обработку своих данных.

После того, как Пользователь отменил свою регистрацию на Платформе, GLOVO будет хранить его или ее данные в течение времени, установленного в налоговом, законодательстве о здоровье, уголовном и любом другом законодательстве, которое может применяться, с целью регистрации и защиты любых действий, где GLOVO может быть стороной. GLOVO в любом случае будет блокировать данные Пользователей, так что к ним можно будет иметь доступ только в том случае, если необходимо подать или защитить действие в связи с ним.

1. Реализация прав

Пользователи могут бесплатно воспользоваться своими правами в любое время, подав заявку оператору в письменной форме или в форме электронного документа. В заявке необходимо указать как минимум:

• Имя, фамилия, отчество (при наличии) субъекта данных, адрес его места жительства (места пребывания);
• Дата рождения субъекта данных;
• Идентификационный номер субъекта данных, при отсутствии такого номера - номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, (в случаях, когда эта информация была указана субъектом данных при даче согласия GLOVO или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта данных);
• Суть запроса;
• Личная подпись или электронная цифровая подпись субъекта данных.

Мы свяжемся с пользователем, если нам потребуются дополнительные данные, помимо предоставленных, для проверки его личности.

Вы можете осуществлять следующие права в отношении GLOVO:

• Право отозвать свое согласие на обработку ваших данных (вы также можете (i) отозвать свое согласие на обработку ваших данных, используя форму, доступную на Платформе, или отправив электронное письмо на следующий адрес электронной почты: gdpr @ glovoapp.com и (ii) отозвать свое согласие на получение коммерческих сообщений в любое время через профиль пользователя платформы, отправив электронное письмо или используя ссылку, предоставленную для этой цели в каждом коммерческом сообщении);
• Право доступа к вашим личным данным, чтобы знать, какие данные обрабатываются и какие операции обработки выполняются в отношении них;
• Право на исправление любых неточностей в отношении ваших личных данных;

- Право на получение информации о предоставлении ваших персональных данных третьим лицам;

• Право требовать ограничения обработки ваших персональных данных или удаления ваших личных данных, где это возможно.

Если вы считаете, что GLOVO нарушает законодательство о защите данных, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу электронной почты gdpr@glovoapp.com, сообщив нам, что вы считаете имеющим место, чтобы мы могли решить проблему как можно скорее. насколько возможно. В любом случае вы также можете обжаловать действия (бездействие) и решения GLOVO в компетентный орган Беларуси и подать запрос в указанный орган для защиты своих прав.

1. Меры по обеспечению безопасности

GLOVO предприняла необходимые шаги для поддержания необходимого уровня безопасности в соответствии с характером обрабатываемых персональных данных и обстоятельствами обработки, чтобы избежать, насколько это возможно и всегда в соответствии с современным уровнем техники, изменение, потеря или несанкционированный доступ или обработка.

 12 . Уведомления и изменения

Как указано выше, все Пользователи имеют право на доступ, обновление и удаление объекта обработки своих данных, а также на отзыв своего согласия, получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам и обжалование действий (бездействия) и решений GLOVO. Вы можете воспользоваться этими правами, как описано выше, или задать любые вопросы относительно Политики конфиденциальности GLOVO через контактную форму.

В связи с постоянным развитием деятельности GLOVO настоящая Политика конфиденциальности, Политика использования файлов cookie и Общие условия использования также могут быть изменены. GLOVO будет отправлять пользователям уведомления о существенных изменениях и модификациях Политики конфиденциальности и Политики использования файлов cookies, по электронной почте или любым другим способом, обеспечивающим их получение. В любом случае GLOVO ни в коем случае не будет изменять свои политики или методы, чтобы сделать их менее эффективными в защите ранее сохраненных персональных данных наших клиентов.

13.  Профилирование и принятие решений

GLOVO не принимает никаких решений, которые могут существенно повлиять на Пользователя, основываясь исключительно на автоматизированной обработке данных Пользователя (например, повторный заказ в заведениях, где Пользователь делал заказ в прошлом). Процессы принятия решений в GLOVO осуществляются только в ручном режиме.

В ходе использования приложения GLOVO классифицирует Пользователей на основе предоставленной ими информации об использовании приложения, чтобы адаптировать приложение к потребностям Пользователей и улучшить его. Классификация проводится исключительно с использованием собственных данных. GLOVO использует информацию, которую Пользователи предоставляют GLOVO (например, сведения о прошлых заказах и популярности среди новых пользователей), чтобы предлагать аналогичные заведения, которые могут представлять интерес для Пользователей.

ПРИЛОЖЕНИЕ I. СПИСОК АФФИЛЛИРОВННЫХ ЛИЦ GLOVO

ИТАЛИЯ

Название компании Foodinho, S.R.L.

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 09080990964

Юридический адрес: Via Arcivescovo Calabiana, 6. 20139, Милан, Италия

ПОРТУГАЛИЯ

Название компании Glovo Portugal Unipessoal LDA

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 61010-R3

Юридический адрес: Rua Sousa Martins, nº 15, 5º andar, 1050-217, freguesia de Arroios, Лиссабон / Португалия.

 * Вы можете воспользоваться онлайн-доступом по ссылке (https://www.livroreclamacoes.pt/inicio) или сразу же связаться с приложением в чате.

РУМЫНИЯ

Название компании GlovoappRo, S.R.L.

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 39053728

Юридический адрес 41C Drum intre Tarlale street, 2-й этаж, комната 64, район 3, Бухарест

МАРОККО

Название компании Glovoapp Morocco sarl

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 26046117

Юридический адрес: Rue Soumaya Résidence Shehrazade 3, 5ème étage, n ° 22 Palmiers 20340 - Casablanca.

ГРУЗИЯ

Название компании Glovoapp Georgia Llc

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 402099475

Юридический адрес пр-т Агмашенебели 129а, Тбилиси 0102, Грузия

УКРАИНА

Название компании ООО «Гловоапп Украина»

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 42555522

Юридический адрес ул. Панаса Мирного 11, 01011, Киев, офис 2/21

ХОРВАТИЯ

Название компании GlovoApp Technology d.o.o.

ИНН 48879371584

Юридический адрес Улица Баруна Тренка, 10 000, Загреб, Хорватия

КАЗАХСТАН

Название компании ТОО "Гловоапп Казахстан"

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 1-90640018883

Зарегистрированный адрес : г. Алматы, Бостандыкский район, пр. Аль-Фараби, дом 17/1, Бизнес Центр «Нурлы-Тау», блок 5Б,офис №18, почтовый индекс 050059

Контакты  liveops.comms@glovoapp.com 87272643068

СЕРБИЯ

Название компании GlovoApp Technology d.o.o. Белград

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 111507569

Юридический адрес: Рузвельтова 48, 11000 Белград, Србия, улица из Степана Любише

КЫРГЫЗСТАН

Фирменное наименование ООО «ГЛОВО КЕЙДЖИ»

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 02109202010145

Юридический адрес Эркиндик 64Б, офис 18, Бишкек, Кыргызстан

УГАНДА

Название компании Glovo Uganda Limited

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 1017265563

Юридический адрес: 26 Kyadondo Road, Nakasero, Kampala P O Box 1520.

МОЛДОВА

Название компании GlovoAppMOL SRL

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 1020600034411

Юридический адрес ул. Влайку Пирджалаб 77- Кишинев 2012, Молдова

КОТ Д’ИВУАР

Название компании Glovoapp Cote D´ivoire sarl

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 53703324719

Юридический адрес Cocody Ambassades - Rue Viviane, 08 BP 2815 Abidjan 08, Кот-д’Ивуар.

КЕНИЯ

Название компании Glovapp Kenya, Llc

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер P051739866F

Юридический адрес The Mirage, Tower 3, 1st Floor, Suite 1, Nairobi

ПОЛЬША

Название компании Partner Polska Sp. z o.o. spółka z ograniczoną odpo-wiedzialnością

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 7252012779

Юридический адрес Piotrkowska 276, 90-361 Лодзь, Польша

БЕЛАРУСЬ

Название компании ООО «Гловоапп Бел»

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 193535027

Юридический адрес улица Сурганова 29, помещение 1, помещение 3

Контактная информация: +375 29 677-12-53

НИГЕРИЯ

Название компании Glovoapp Nigeria Limited

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 23916307-0001

Юридический адрес 4-й этаж, Адамава Плаза, участок 1099, 1-я авеню у дороги Шеху Шагари, Центральный деловой район FCT, Абуджа, НИГЕРИЯ

АРМЕНИЯ

Название компании GLOVO

Идентификационный номер налогоплательщика (NIF) или другой налоговый номер 02841979

Юридический адрес В. САРГСЯН / 26/1 ЦЕНТР 0010 ЕРЕВАН ЕРЕВАН, АРМЕНИЯ